Las últimas cifras de Salesforce destacan el impacto transformador de la inteligencia artificial en el sector y las implicaciones negativas de una configuración inadecuada. El informe, basado en una encuesta a 5,500 profesionales de ventas, incluyendo 400 del Reino Unido e Irlanda, ofrece una visión sobre las tendencias y desafíos en la industria, así como los impactos de las implementaciones de IA.
En el Reino Unido e Irlanda, cuatro de cada cinco (79%) equipos de ventas están experimentando con tecnologías de IA o ya las han implementado por completo, y muchos están cosechando los beneficios.
Equipos de ventas se benefician de la IA
Según las estadísticas de Salesforce, el 83% de los equipos que usan IA experimentaron un crecimiento en los ingresos el año pasado, mientras que solo el 66% de los que no usan IA vieron un aumento en los ingresos, lo que indica que la inteligencia artificial ha mejorado la productividad y eficiencia.
El informe reveló que tres de cada cinco (59%) representantes de ventas del Reino Unido e Irlanda no esperan cumplir con sus cuotas este año, aunque es una mejora notable en comparación con los cuatro de cada cinco (78%) en una situación similar el año pasado.
Fuera del trabajo de Salesforce, otros estudios han destacado que las empresas no están aprovechando completamente la IA por diversas razones, incluyendo una desconexión entre los sentimientos de los trabajadores y la gerencia, y malas bases de datos.
Salesforce encontró que los representantes de ventas del Reino Unido e Irlanda pasan una asombrosa cantidad de tiempo (71%) en tareas no relacionadas con la venta, como trabajo administrativo y preparación de reuniones, lo que les impide interactuar con clientes, completar ventas y generar ingresos.
Para superar estos obstáculos, algunas empresas han comenzado a introducir programas de capacitación, mejorar su seguridad de datos y simplificar sus pilas tecnológicas, sin embargo, las empresas del Reino Unido parecen estar quedándose atrás.
Amber Armstrong, de Sales Cloud SMO, resumió por qué las empresas deben centrarse en implementaciones efectivas: “La IA ya no es un lujo, es una necesidad”.
Mirando hacia el futuro, está claro que las empresas que no se mantengan al día con la inteligencia artificial corren el riesgo de quedarse atrás, pero una adopción rápida sin la planificación y preparación adecuadas podría ser igualmente perjudicial.
