A finales del año pasado, Goutham Rao y Vinod Jayaraman fundaron NueBird para automatizar tareas de operaciones de confiabilidad de sitios de TI utilizando inteligencia artificial generativa. Después de vender su anterior startup de almacenamiento en la nube, Portworx, a PureStorage por 370 millones de dólares, ambos estaban familiarizados con los desafíos de TI que enfrentan las empresas hoy en día. “Es muy difícil encontrar buenos ingenieros de confiabilidad de sitios. Hay mucha rotación”, comentó Rao, CEO de NueBird. “No ayuda que la pila de TI moderna siga volviéndose más y más compleja. Los humanos no pueden mantenerse al día con este tipo de cambios”.
Para enfrentar esta complejidad creciente, NueBird desarrolló Hawkeye, un sistema de inteligencia artificial que puede identificar, diagnosticar y resolver problemas rápidamente, liberando a los ingenieros humanos para trabajos más estratégicos. En abril, la empresa recaudó 22 millones de dólares en una ronda de financiamiento inicial de Mayfield, alcanzando una valoración de 100 millones de dólares, y no estaba buscando más fondos. Sin embargo, cuando el fondo de inversión de Microsoft, M12, se acercó para invertir, NueBird no pudo rechazar la oferta. Dado que muchos de sus clientes operan en la nube de Azure, esta asociación podría ayudar a la empresa a llevar su solución a un mercado más amplio.
El miércoles, NueBird anunció una extensión de su ronda de financiamiento inicial por 22.5 millones de dólares, liderada por M12, con la participación de Mayfield, Stepstone Group y Prosperity7 Ventures. Aunque las extensiones suelen ser realizadas por empresas que no están creciendo rápidamente, este no es el caso de NueBird. Rao explicó que decidió llamar a esta ronda “seed-1” porque NueBird busca recaudar fondos más grandes de inversores tradicionales en futuras rondas, añadiendo que la valoración para esta ronda fue “mucho más alta” que la anterior.
Con el interés de los inversores, parece que NueBird está en el camino correcto. Las empresas podrían “contratar” a Hawkeye para buscar alertas y alarmas activas de manera continua durante el día. Una vez que Hawkeye identifica un problema, intenta solucionarlo, pero si no tiene éxito, eleva el incidente a un ingeniero humano. Hawkeye utiliza razonamiento de modelos de lenguaje para revisar los registros de cualquier sistema, incluidos los personalizados. “Los modelos de lenguaje han visto tantos escenarios de configuración de aplicaciones que la posibilidad de que se encuentren con un mensaje de registro que no entienden es mínima”, dijo Rao.
Hawkeye accede a todos los sistemas en modo de solo lectura, lo que significa que no almacena ningún dato propietario de los clientes. Esto es crucial para bancos y otras organizaciones que deben proteger la información personal. “Hawkeye no necesita ver la aplicación o los datos de la aplicación. No necesitamos ver tus registros transaccionales”, explicó. “Solo estamos observando los datos de salud. ¿Hay alarmas? ¿Hay errores en los registros? ¿Está la CPU demasiado alta?”.
La empresa ya ha conseguido clientes que van desde grandes fabricantes de automóviles, instituciones financieras, farmacéuticas, hasta startups con tan solo 30 empleados y un ingeniero de operaciones de TI que no puede manejar todos los tickets de incidentes. Aunque algunas de estas organizaciones aún están probando el producto, muchas han pasado a modo de producción en los últimos meses.
A pesar de que NueBird ha atraído la atención de capitalistas de riesgo con altas valoraciones en su ronda inicial, no es la única startup que trabaja en tareas de confiabilidad de sitios impulsadas por inteligencia artificial. Y Combinator ha apoyado a tres de ellas solo en 2024 (SRE.ai, Opslane, Parity) y otras también han surgido, como Cleric. Además, jugadores más grandes, como Moogsoft, también ofrecen características de respuesta automatizada a incidentes.
Sin embargo, al igual que la automatización de ventas y la automatización del servicio al cliente, los copilotos, o compañeros de trabajo, como los llama el socio gerente de Mayfield, están llegando para muchas funciones de desarrollo y DevOps. Con este nivel de emoción entre los capitalistas de riesgo, NueBird es una empresa a seguir de cerca.
