A medida que avanza el año de los agentes de inteligencia artificial, surge una nueva tendencia: startups que ofrecen herramientas para ayudar a las empresas a construir un equipo de bots. Manny Medina, conocido por ser el fundador y ex CEO de Outreach, una empresa valorada en 4.4 mil millones de dólares, ha lanzado una nueva startup llamada Paid, según informó exclusivamente a TechCrunch.
Paid no crea agentes de IA, sino que ofrece una plataforma que asegura que estos agentes sean remunerados de manera rentable. El lunes, Paid anunció que recaudó 10 millones de euros (alrededor de 11 millones de dólares) en una inversión inicial de importantes inversores europeos como EQT Ventures, Sequoia y GTMFund. Medina tuvo la idea de Paid tras meses de conversaciones con diversas startups de plataformas de agentes, donde surgió una queja común: “No sabían realmente cuánto cobrar”, comentó Medina.
La premisa de Paid es que las viejas formas de cobrar por software no funcionarán con los agentes de IA. Las empresas que desarrollan estos agentes no pueden cobrar por usuario o por asiento, es decir, según cuántas personas usan el software, como se hacía con Microsoft Office. La idea es que un solo empleado podría manejar muchos agentes, o que los agentes funcionen por sí solos sin supervisión humana. Además, las empresas que crean agentes de IA no pueden cobrar como lo hacían las empresas de software en la última gran transformación, que cobraban por uso, porque, si los agentes funcionan correctamente, “están asumiendo un rol completo”, dice Medina.
Los clientes de un agente no quieren pagar por todas las tareas discretas que realiza, sino por los resultados, como lo harían con un empleado. Por ejemplo, si un agente es contratado en el sector de seguros y su éxito se mide por las renovaciones de pólizas completadas, la empresa no querrá pagar por cada correo electrónico que envía el agente. Al mismo tiempo, los costos de proporcionar agentes son variables, dependiendo de cuántos tokens de LLM necesita para ejecutar su entrenamiento y tareas.
“¿Cómo les ayudas a fijar precios por el trabajo que están entregando?” se pregunta Medina sobre las startups que ofrecen agentes. “Necesitan la capacidad de probar cosas nuevas con diferentes clientes y medir sus márgenes”. Dado que los agentes son tan nuevos, las startups aún no han tenido que lidiar con procesos que permitan una facturación rentable. Paid permite a las startups de agentes crear precios, fijos o variables, con un enfoque en márgenes rentables. Además, rastrea la producción de los agentes, lo que permite a las startups validar el retorno de inversión. Es una versión de la era de los agentes de IA que combina Zuora (software de facturación de renovación SaaS) con SuccessFactors (software de gestión de recursos humanos SaaS).
La plataforma Paid se comercializa a startups, en lugar de grandes empresas como Salesforce y Microsoft, que también ofrecen plataformas de agentes. Paid tiene tres empresas como clientes beta: Logic.app, 11x, Vidlab7, Artisan y HappyRobot. “Los agentes están reemplazando roles humanos, no todo el trabajo, pero sí roles completos”, dice Medina. Además, está aplicando lo que predica, utilizando IA para construir esta nueva startup. Los ingenieros de Paid codificaron las primeras demostraciones del producto con herramientas como V0, Replit y Lovable. “Esto es lo que es tan divertido sobre construir una empresa en este momento. Tenemos dos ingenieros y hemos construido toda la plataforma en un mes. ¿Por qué? Porque construimos todo sobre IA”, comentó.
Medina tiene experiencia en construir empresas desde cero. El ex empleado de Microsoft, que ha sido una figura conocida en la escena tecnológica de Seattle durante décadas, llevó a Outreach de 0 a 800 empleados y 250 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes antes de dejar su puesto como CEO en septiembre. Medina dejó el rol de presidente ejecutivo en marzo, aunque sigue en la junta. Actualmente, él y Plaid están basados en Londres.
