Amazon ha comenzado a probar un nuevo asistente de compras con inteligencia artificial llamado “Compra por mí”, dirigido a un grupo selecto de usuarios, según anunció la compañía en un blog. Esta función mostrará productos de otros sitios web cuando Amazon no tenga lo que los usuarios buscan. Así, los usuarios podrán seleccionar y solicitar la compra de estos productos sin salir de la aplicación de compras de Amazon.

Amazon se une a otras empresas como OpenAI, Google y Perplexity, que también han presentado asistentes de compras similares. Aunque Amazon ya es la plataforma preferida para comprar en línea, “Compra por mí” podría ayudar a la empresa a captar aún más negocios de comercio electrónico.

El asistente de compras de Amazon visitará sitios web externos, seleccionará el producto solicitado por el usuario y completará automáticamente su nombre, dirección de envío y detalles de pago para realizar la compra. Esta nueva función está impulsada por los modelos de inteligencia artificial Amazon Nova, además de Claude de Anthropic. Uno de estos modelos podría ser Nova Act, un agente de IA que Amazon presentó recientemente y que puede usar sitios web de manera autónoma.

Amazon asegura que “Compra por mí” utiliza encriptación para insertar de manera segura la información de pago en sitios de terceros, de modo que Amazon no puede ver lo que el usuario está comprando fuera de su plataforma. Este enfoque es diferente al de los agentes de OpenAI y Google, que requieren que los humanos ingresen la información de la tarjeta de crédito, así como al agente de Perplexity, que utiliza una tarjeta de débito prepagada para realizar compras.

Sin embargo, entregar la información de la tarjeta de crédito a una IA, que puede cometer errores, puede generar dudas en algunos usuarios. Además, los agentes de compras de IA a menudo tardan en procesar solicitudes y pueden quedarse atascados. Amazon está pidiendo a los usuarios que confíen en que su asistente no comprará accidentalmente 1,000 pares de calcetines en lugar de 10, por ejemplo, y que acepten tener menos control sobre su experiencia de compra.

Si un cliente necesita devolver o cambiar un pedido, “Compra por mí” lo dirigirá a la tienda digital donde se realizó la compra. Pronto veremos cuántas personas están dispuestas a probar esta nueva función.