Jaspar Carmichael-Jack, un joven de 24 años, ha tenido un año complicado pero emocionante como fundador y CEO de Artisan, una startup que desarrolla agentes de ventas impulsados por inteligencia artificial. Recientemente, Artisan logró recaudar 25 millones de dólares en una ronda de financiamiento liderada por Glade Brook Capital, con la participación de Y Combinator, Day One Ventures, HubSpot Ventures y otros.
Hace un año, Artisan fue una de las startups más destacadas de la clase de Y Combinator de invierno de 2024, recibiendo 12 millones de dólares en septiembre, lo que fue una de las mayores rondas de financiamiento de su cohorte. Durante este tiempo, Carmichael-Jack y su cofundador, Sam Stallings, de 30 años, han enfrentado muchos desafíos típicos de las startups en sus primeras etapas.
Artisan se destaca en el competitivo mercado de representantes de desarrollo de ventas (SDR) impulsados por IA. La empresa es conocida por su campaña publicitaria “Deja de contratar humanos”, que ha generado una gran cantidad de atención en medios y redes sociales. En un momento, Carmichael-Jack bromeó anunciando su “renuncia” para ser reemplazado por un “CEO de IA”, lo cual resultó ser una broma del Día de los Inocentes.
Carmichael-Jack aclara que no cree que la IA reemplace a las personas, a pesar de la controversia generada por su campaña. De hecho, su empresa emplea a 35 personas y busca contratar a 22 más, incluyendo en ventas. Recientemente, también incorporaron a un nuevo CTO, Ming Li, quien ha trabajado en empresas como Deel, Rippling, TikTok y Google.
Sin embargo, la empresa ha enfrentado la pérdida de algunos clientes. Aunque los agentes de ventas de IA parecen ser una solución obvia para reemplazar a humanos en el envío de correos electrónicos, este es un sector joven que ha tenido problemas con productos que no funcionan bien. Carmichael-Jack admite que los primeros modelos de IA SDR tenían una baja tasa de respuesta y una alta rotación de clientes. Pero, según él, Artisan ha mejorado significativamente su producto principal, Ava, que ahora tiene una tasa de “alucinaciones” muy baja.
Artisan ha logrado contar con 250 empresas como clientes y ha alcanzado 5 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales. Además, están desarrollando dos nuevos productos de agentes de IA: Aaron, que gestionará mensajes entrantes, y Aria, un asistente para reuniones, ambos programados para lanzarse a finales de 2025.
Carmichael-Jack también ha aprendido que no todas las empresas deberían utilizar IA SDR. Algunas industrias, como las agencias de desarrollo offshore, no son adecuadas para su producto. Artisan permite a los clientes cancelar contratos si no están satisfechos, y han aprendido que no pueden vender a todos, sino que deben calificar a sus clientes cuidadosamente.
Artisan está mejorando su enfoque de ventas al incorporar señales de redes sociales, datos de financiamiento y noticias para identificar mejor a sus clientes potenciales. Además, están probando un nuevo modelo de precios basado en el éxito con Paid.ai, lo que permite a los clientes pagar solo por las respuestas que reciben, asegurando que solo cobren a quienes realmente obtienen valor de su producto.
