Un nuevo código revela que ChatGPT podría pronto permitir compras directamente en el chat a través de Shopify. Esta función ofrecería precios, reseñas y un proceso de pago integrado dentro de la conversación. Esto podría dar a los comerciantes de Shopify acceso a los usuarios de ChatGPT, convirtiendo a OpenAI en una plataforma de comercio electrónico.
Cuando le preguntas a ChatGPT sobre las mejores zapatillas para correr en senderos, obtienes una lista de opciones y enlaces a sitios de reseñas y catálogos de productos. Sin embargo, pronto ChatGPT podría ofrecerte la opción de comprar directamente entre una variedad de comerciantes de Shopify en el chat, según un código no publicado descubierto por Testing Catalog.
En lugar de hacer clic en diferentes sitios web, Shopify llenaría ChatGPT con productos sugeridos, incluyendo precios, reseñas, detalles de envío y, lo más importante, un botón de “Comprar ahora”. Al hacer clic en este botón, no serás redirigido a otro lugar; simplemente comprarás esos zapatos a través de ChatGPT, que funcionaría como la tienda misma.
Esto podría ser un gran beneficio para los millones de comerciantes de Shopify. Actualmente, muchos vendedores pequeños luchan por atraer tráfico, invirtiendo en SEO, publicidad o tratando de hacerse virales en redes sociales. Sin embargo, ChatGPT podría mostrar sus productos directamente a más de 800 millones de usuarios del chatbot.
Esto podría resultar en más ventas reales. Es una cosa encontrar una chaqueta en Instagram y seguir un enlace a un sitio donde tienes que buscarla de nuevo y llenar los detalles de pago. Es mucho más fácil comprar algo cuando lo ves en las recomendaciones de ChatGPT, con un botón de compra disponible para hacer clic sin pasos intermedios.
OpenAI no está haciendo esto en un vacío. La idea de que la inteligencia artificial puede guiarte no solo a información, sino también a decisiones y transacciones, se conoce como ‘comercio agente’ y se está convirtiendo rápidamente en un área de competencia importante para los desarrolladores de IA.
Microsoft tiene su nuevo programa Copilot Merchant, y Perplexity cuenta con su función “Comprar con Pro” para hacer compras dentro de su motor de búsqueda de IA, entre otros. Independientemente de la competencia, este movimiento podría posicionar a OpenAI en un nuevo rol de ‘hacer’ y no solo de ‘saber’. Hasta ahora, el valor de ChatGPT era principalmente intelectual; ayudaba a pensar, organizar e investigar. Pero permitirte comprar cosas directamente con la ayuda de Shopify podría ofrecer a muchas personas una nueva perspectiva sobre para qué sirve ChatGPT.
OpenAI ya ha experimentado con el agente Operator para navegar por la web en tu nombre. Esto simplemente extiende su poder a las transacciones también. No es que las compras asistidas por IA vayan a acabar con todos los sitios web de compras, pero la promesa de este tipo de compras es que puede filtrar el ruido, aprender tus preferencias y ofrecerte productos adaptados a ti. Aunque eso no te salvará del arrepentimiento del comprador, simplemente te llevará allí más rápido.
