La inteligencia artificial no solo está presente en el mundo de las startups, sino que también grandes empresas de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard están incursionando en este campo. Visa anunció el miércoles su nueva iniciativa llamada “Comercio Inteligente”, que permite a la inteligencia artificial “encontrar y comprar”. Esto significa que agentes de IA podrán hacer compras en nombre de los consumidores, basándose en preferencias previamente seleccionadas. Jack Forestell, el Director de Producto y Estrategia de Visa, comentó: “Cada consumidor establece los límites, y Visa ayuda a gestionar el resto”.
Visa está colaborando con diversas empresas tecnológicas y startups para desarrollar experiencias de compra potenciadas por IA que sean “más personales, seguras y convenientes”. Entre estas empresas se encuentran Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung y Stripe, entre otras.
Este anuncio de Visa sigue a la declaración de Mastercard el martes, donde anunció que sus agentes de IA también podrán realizar compras en línea para los consumidores. Mastercard presentó su nueva oferta llamada “Agent Pay”, que mejorará las conversaciones generativas de IA para personas y negocios al integrar pagos en recomendaciones personalizadas y en las ideas que ya se ofrecen en plataformas de conversación. En su comunicado, explicaron que esto significa que una persona que está por cumplir 30 años y planea una fiesta de cumpleaños puede hablar con un agente de IA para seleccionar proactivamente atuendos y accesorios de boutiques locales y minoristas en línea, basándose en su estilo, la atmósfera del lugar y el pronóstico del tiempo. Según sus preferencias y comentarios, el agente inteligente puede realizar la compra y recomendar la mejor forma de pago, como usar Mastercard One Credential.
Mastercard también mencionó que trabajará con Microsoft en nuevos casos de uso para escalar el “comercio agente”, así como con IBM, Braintree y Checkout.com en otros aspectos de la compra impulsada por IA.
No solo Visa y Mastercard están permitiendo compras con IA. A principios de este mes, Amazon anunció que comenzaría a probar un nuevo agente de compras de IA, una función que llaman “Compra por mí”, con un grupo selecto de usuarios. OpenAI, Google y Perplexity también han mostrado agentes similares que pueden visitar sitios web y ayudar a los usuarios a realizar compras. OpenAI anunció el lunes que estaba actualizando la búsqueda de ChatGPT, su herramienta de búsqueda en la web, para ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de compra en línea.
