Hims & Hers, una empresa de telemedicina y bienestar, ha contratado a un experto de la industria de vehículos autónomos como su nuevo director de tecnología. Según Andrew Dudum, cofundador y CEO de Hims & Hers, esta decisión fue intencionada. El nuevo CTO será Mo Elshenawy, quien fue presidente y CTO de la compañía de autos autónomos Cruise. Elshenawy dejó Cruise este año después de que su empresa matriz, GM, cerrara el programa de vehículos autónomos.
Aunque el cambio de vehículos autónomos a salud puede parecer extraño, Dudum explicó que buscó a alguien de este sector para acelerar la agenda de productos basados en inteligencia artificial (IA) de su empresa. “Estaba mirando a líderes en el espacio de conducción autónoma porque se trata de aprovechar la tecnología, los datos y la IA en un entorno extremadamente sensible donde están en juego vidas humanas”, comentó Dudum en una entrevista.
Elshenawy, quien tiene más de 10 patentes en IA, robótica y vehículos autónomos, afirmó que este cambio “no es tan grande como podría parecer”. Dijo que los autos autónomos utilizan IA para tomar decisiones en tiempo real en entornos complejos y regulados, donde la confianza es fundamental. “La atención médica opera bajo las mismas condiciones. Se trata de vidas humanas, recursos limitados y sistemas bajo estrés. Traducir la IA en toma de decisiones seguras y confiables a gran escala se aplica directamente a lo que estamos construyendo en Hims & Hers”.
Hims & Hers, con sede en San Francisco, se hizo pública en 2021 tras fusionarse con una empresa de adquisición de propósito especial. Fundada en 2017, inicialmente se centró en la salud masculina, vendiendo medicamentos para la disfunción eréctil y tratamientos para la pérdida de cabello. Al año siguiente, amplió su enfoque a la salud femenina y añadió “Hers” a su nombre. La empresa conecta a los clientes con profesionales de la salud licenciados y recientemente incorporó tratamientos de salud mental y pérdida de peso a su oferta.
Las ambiciones de la empresa se reflejan en sus recientes contrataciones. Esta semana, Hims & Hers anunció que Nader Kabbani, un exejecutivo de Amazon, será su próximo director de operaciones. Dudum considera que la IA es la tecnología que ayudará a la empresa a evolucionar y, en última instancia, a atender a más personas. Según Dudum, Hims & Hers trata entre 10,000 y 15,000 pacientes al día. La información anonimizada de millones de pacientes, como visitas clínicas y medicamentos prescritos, se ha recopilado en un enorme conjunto de datos. Esta información se está utilizando para crear modelos de IA que ayudarán a diagnosticar y tratar a los pacientes.
Hace dos años, la empresa entrenó un modelo con su conjunto de datos para crear MedMatch, una herramienta que ayuda a los médicos a recomendar tratamientos relacionados con la salud mental. Dudum aseguró que todas sus herramientas basadas en IA aún requieren la intervención de un médico u otros profesionales de la salud. “Hay un enfoque muy estricto y estructurado en cuanto a las herramientas de decisión clínica en la industria médica, por lo que los proveedores son necesarios para tomar todas estas decisiones clínicas”, explicó Dudum.
Además, destacó que los productos de IA de la empresa están diseñados para ofrecer información y ayudar a los proveedores a ser más eficientes y precisos. La IA también muestra a los médicos cómo llegó a sus conclusiones al hacer recomendaciones. “Mostrar el trabajo y proporcionar el contexto detrás de las decisiones es tan valioso como la recomendación misma”, concluyó.
