El gobierno del Reino Unido ha presentado un nuevo sistema de inteligencia artificial llamado ‘Humphrey’, inspirado en un personaje de una serie de televisión de los años 80. Este sistema tiene como objetivo mejorar la forma en que se revisan las consultas públicas. Según DSIT News, la herramienta ‘Consult’ dentro de este sistema ya ha sido probada en la vida real por el Gobierno de Escocia, marcando su primera implementación.
Aunque el gobierno destaca que esta tecnología puede ahorrar tiempo y reducir costos, hay preocupaciones sobre la transparencia y la posible falta de visión humana en el análisis. En la primera prueba de ‘Consult’, se analizó una consulta pública sobre tratamientos estéticos no quirúrgicos, como la depilación láser y los rellenos labiales. La IA revisó más de 2,000 respuestas, identificando temas clave y clasificándolos.
Los funcionarios afirman que ‘Consult’ ofreció resultados casi idénticos a los de los analistas humanos en cuanto a la importancia de los temas. El Secretario de Tecnología, Peter Kyle, comentó que “nadie debería perder tiempo en algo que la IA puede hacer más rápido y mejor”. Se espera que esta herramienta ayude a reducir los costos de gobernanza y facilite la recopilación y revisión de opiniones de expertos y del público sobre temas importantes.
Los defensores de esta tecnología creen que podría reducir significativamente los £20 millones que el gobierno gasta anualmente en el análisis manual de consultas. Al automatizar lo que se describe como 75,000 días de trabajo al año, ‘Humphrey’ se presenta como parte de un esfuerzo más amplio para aumentar la productividad y reducir la carga administrativa.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la categorización de temas es subjetiva, y la interpretación de la IA depende de su entrenamiento y de los datos a los que tiene acceso. No hay puntuaciones de referencia independientes para este modelo, por lo que su efectividad en el análisis de respuestas cualitativas aún debe evaluarse a fondo. A pesar de esto, la adopción de esta tecnología por parte del gobierno indica un papel creciente de la IA en la toma de decisiones del sector público.
