Durante un evento reciente de Sequoia Capital, el CEO de OpenAI, Sam Altman, comentó que la Generación Z no toma decisiones importantes en su vida sin consultar a ChatGPT. Esto no es sorprendente, ya que muchos ya sospechábamos que las personas están utilizando ChatGPT para mucho más que solo corregir correos electrónicos o generar ideas. Se ha convertido en una herramienta para pensar, evaluar opciones y, en ocasiones, tomar decisiones muy personales.
Esto tiene sentido, especialmente para la Generación Z, que ha crecido en un entorno digital marcado por la ansiedad climática, la inestabilidad económica y la intimidad digital. Aunque algunos puedan preocuparse por esto, también revela cómo pensamos, confiamos y tomamos decisiones en la actualidad.
Altman mencionó que, aunque se refería a la Generación Z, no son los únicos que utilizan ChatGPT de esta manera. Los usuarios más jóvenes tienden a verlo como un “sistema operativo”, mientras que los de 20 y 30 años lo ven más como un consejero de vida. Los usuarios mayores, en cambio, lo utilizan como un motor de búsqueda más inteligente, similar a Google.
La gran pregunta es: ¿deberíamos usar ChatGPT de esta forma? ¿Es una señal de apoyo democratizado y una importante autorreflexión? O, por el contrario, ¿es preocupante que nos sintamos tan cómodos delegando nuestras luchas más humanas a una máquina entrenada en internet? Como ocurre con muchas cosas relacionadas con la inteligencia artificial, la verdad probablemente se encuentre en un punto intermedio.
Hablemos primero de los aspectos positivos. Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT están siempre disponibles, no juzgan, no interrumpen y no cobran tarifas elevadas. Para quienes no tienen acceso a mentores, terapeutas o coaches, este tipo de asesoramiento constante puede ser un salvavidas. Al investigar el aumento de personas que utilizan ChatGPT para apoyo similar al de la terapia, la accesibilidad fue un tema recurrente. Es económico, está disponible las 24 horas y, lo más importante, es privado. Puedes preguntar lo que quieras sin temor a ser juzgado.
Además, no se trata solo de “reemplazar” a un terapeuta o coach. A veces, se trata de tener un espacio para pensar en voz alta. ¿Quieres explorar un gran cambio? ¿Probar la idea de dejar tu trabajo? ¿Preguntarte cómo otros han manejado relaciones a distancia o un diagnóstico de TDAH? Puedes plantear, explorar y revisar, y nadie tiene que enterarse.
También hay un beneficio inesperado relacionado con la metacognición, que es la capacidad de reflexionar sobre tus propios pensamientos. ChatGPT puede ayudarte a hacer esto al resumir lo que has dicho, hacer preguntas aclaratorias o sugerir diferentes perspectivas. Para los usuarios neurodivergentes, especialmente aquellos con TDAH o ansiedad, este tipo de reflexión estructurada puede ser muy útil. Empiezo a pensar que el verdadero valor aquí podría no ser que te dé la respuesta, sino que te ayude a encontrar la tuya.
Sin embargo, esta nueva forma de tomar decisiones también plantea serias preocupaciones. En primer lugar, los algoritmos no son sabios. ChatGPT puede imitar la empatía, pero no la siente. Puede sonar medido y reflexivo, pero carece de intuición, instinto o experiencia vivida. No puede detectar cuando te mientes a ti mismo y no sabe cuándo lo que no dijiste es la parte más importante.
También está el problema del sesgo. Los modelos de lenguaje como ChatGPT se entrenan con grandes conjuntos de datos, lo que significa que absorben las suposiciones, puntos ciegos y sesgos culturales de internet. Además, hay una clara falta de responsabilidad. Si un terapeuta te da un mal consejo, es responsable. Si un amigo te lleva por el mal camino, al menos se preocupa. Pero si ChatGPT te empuja hacia una decisión importante que no resulta bien, ¿a quién culpas?
Ya sabemos que la inteligencia artificial generativa puede “alucinar”, es decir, inventar cosas que son completamente falsas o engañosas. También tiende a ser demasiado optimista y alentadora, lo cual es útil en algunas situaciones, pero no siempre es lo que necesitas cuando enfrentas algo serio. Los psicólogos también han expresado su preocupación por reemplazar relaciones reales con bucles de retroalimentación impulsados por IA. Un chatbot puede hacerte sentir “visto” sin realmente entenderte. Puede ofrecerte un cierre que no has ganado. Puede halagar tu lógica cuando lo que realmente necesitas es que alguien la desafíe.
No podemos ignorar el panorama general. A OpenAI le interesa que las personas usen ChatGPT para todo, especialmente para consejos de vida y apoyo emocional. Así es como se vuelve indispensable. Y con mejoras como la memoria avanzada, la herramienta mejora cuanto más sabe sobre ti. Pero cuanto más sabe, más difícil es alejarse.
No se puede afirmar que usar ChatGPT para consejos de vida sea bueno o malo. Eso simplifica una realidad mucho más compleja. La Generación Z no recurre a la IA porque no se dé cuenta de que ChatGPT carece de experiencia vivida o porque crea que es mejor que un terapeuta. Sospecho que muchos lo hacen porque el mundo se siente inestable, abrumador y difícil de navegar. En ese contexto, un chatbot que está siempre disponible, nunca cansado y que suena sorprendentemente sabio puede parecer más seguro que preguntar a un padre, maestro o jefe.
Y esto no es solo una tendencia de la Generación Z. Estamos viviendo en un momento en que la orientación es fragmentada, la autoridad es sospechosa y la certeza escasea. Por supuesto, personas de todas las edades recurrirán cada vez más a una herramienta que ofrece lo que parece ser claridad instantánea y conveniente.
Pero, ¿qué estamos sacrificando al hacerlo? Me pregunto esto porque yo tampoco soy inmune a esto. Escribo críticamente sobre la IA. Hablo regularmente sobre sus límites, la necesidad de precaución y los riesgos de la dependencia excesiva. Y, sin embargo, he preguntado a ChatGPT cosas que probablemente podría haber discutido con alguien que conozco. ¿Me dio una respuesta más rápida? Tal vez. ¿Una mejor? Probablemente no. ¿Perdí una oportunidad de conexión real? Definitivamente.
Y ese es el problema más profundo. Es fácil criticar esta tendencia desde un lugar de privilegio, si tienes relaciones fuera de línea, amigos de confianza y una familia a la que puedes llamar. Pero no todos tienen eso. Para muchos, la IA está llenando un vacío dejado por sistemas rotos, apoyo ausente y crecientes sentimientos de soledad y desconexión.
Si se usa de manera reflexiva, creo que ChatGPT puede ser un compañero útil. Una forma de desenredar pensamientos, explorar perspectivas e incluso ensayar conversaciones difíciles. Por eso nunca diría a las personas que no lo usen para estas cosas. Pero les instaría a preguntarse: ¿por qué estoy recurriendo a esto ahora? ¿Qué podría estar evitando? ¿Y con quién más podría hablar en su lugar? Aunque, ¿qué sé yo? Solo soy un millennial mayor.
