El CEO de Amazon, Andy Jassy, ve una oportunidad para mostrar anuncios a los usuarios durante sus conversaciones con Alexa+, el asistente digital de la compañía que utiliza inteligencia artificial. Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre, Jassy comentó que la gente está emocionada con los dispositivos que pueden comprar con Alexa+ y que la experiencia de compra con este asistente es muy agradable y seguirá mejorando.
Jassy mencionó que, con el tiempo, habrá oportunidades para que la publicidad juegue un papel en las conversaciones más largas que los usuarios tienen con Alexa+, ayudándoles a descubrir nuevos productos y generando ingresos para la empresa. Amazon ha lanzado Alexa+ a millones de clientes como parte de su esfuerzo por hacer que su asistente digital sea más interactivo y natural.
Alexa+ es la respuesta de Amazon a otros asistentes de voz generativos de empresas como OpenAI y Google. Aunque el modelo de negocio detrás de estos productos de inteligencia artificial aún no está claro, Amazon ha hecho que Alexa+ sea gratuito para los clientes de Prime, que pagan $14.99 al mes, y ha añadido una suscripción de $20 al mes para quienes no son miembros de Prime. Jassy sugirió que podrían existir niveles de suscripción adicionales en el futuro, tal vez una opción sin anuncios.
Hasta ahora, los anuncios en Alexa han sido limitados. Los usuarios pueden ver anuncios visuales en el dispositivo Echo Show o escuchar anuncios grabados entre canciones en los altavoces inteligentes de Alexa. Sin embargo, la idea de que Alexa+ entregue anuncios generados por inteligencia artificial durante conversaciones más complejas es un nuevo terreno para Amazon y la industria tecnológica en general. Los anunciantes están interesados en publicitar en chatbots de inteligencia artificial, pero aún no está claro cómo funcionará esto.
Amazon está invirtiendo mucho dinero para ponerse al día en la carrera de la inteligencia artificial. En el segundo trimestre de 2025, sus gastos de capital aumentaron a $31.4 mil millones, un 90% más que el año anterior. Gran parte de este gasto se destina al desarrollo de chips de inteligencia artificial y a la construcción de centros de datos para soportar modelos de IA. Aunque los ingresos de Amazon Web Services (AWS) crecieron un 18% en el segundo trimestre, la compañía necesita generar nuevos negocios para cubrir estas inversiones.
Jassy confía en que los usuarios interactuarán más con Alexa+ que con el antiguo Alexa, lo que podría aumentar la publicidad y las compras en Amazon.com. Sin embargo, las primeras reseñas de Alexa+ han sido mixtas, y Amazon ha tenido dificultades para implementar algunas de sus funciones más complejas. Además, antes de que los anunciantes acepten que Alexa+ sea la portavoz de sus productos, Amazon deberá asegurarse de que su IA no ofrezca publicidad falsa.
Jassy está entusiasmado con la idea de que la publicidad sea una parte más grande del negocio de Amazon, ya que los ingresos por publicidad aumentaron un 22% en el segundo trimestre en comparación con el año anterior. Sin embargo, incluir anuncios en las conversaciones de chatbots de inteligencia artificial podría generar preocupaciones sobre la privacidad, ya que estos asistentes tienden a recopilar más información de los usuarios. Algunos podrían sentirse incómodos al saber que su información se vende a anunciantes y que los anuncios aparecen en sus conversaciones naturales con la IA.
