Varios estudios indican que el uso de funciones de búsqueda con inteligencia artificial (IA) y chatbots está reduciendo el tráfico a los sitios de los editores. Sin embargo, Google negó esta afirmación el miércoles, al menos en términos generales. Según el gigante de las búsquedas, el volumen total de clics orgánicos desde su motor de búsqueda hacia sitios web se ha mantenido “relativamente estable” año tras año, y la calidad promedio de los clics ha aumentado ligeramente. Liz Reid, vicepresidenta de Google y jefa de búsqueda, escribió en un nuevo blog que estos datos contrastan con informes de terceros que sugieren caídas dramáticas en el tráfico, a menudo basados en metodologías defectuosas o ejemplos aislados.
Aunque Google no ha compartido datos específicos que respalden sus conclusiones, incluso si asumimos que sus afirmaciones son ciertas, esto no significa que la IA no esté teniendo un impacto. Reid reconoce que “las tendencias de los usuarios están cambiando el tráfico hacia diferentes sitios, lo que resulta en una disminución del tráfico para algunos y un aumento para otros”. La palabra “algunos” es clave aquí, ya que Google no proporciona datos sobre cuántos sitios están ganando o perdiendo tráfico. Aunque chatbots como ChatGPT han visto un aumento en el tráfico en los últimos meses, eso no significa que los editores en línea no estén sufriendo.
Google ha estado mejorando su motor de búsqueda durante años para responder más preguntas directamente en la página de resultados, utilizando IA a través de sus “Visiones AI” que aparecen en la parte superior. También permite a los usuarios interactuar con un chatbot de IA para algunas consultas. Sin embargo, Google niega que esto esté remodelando significativamente el panorama de búsqueda. En cambio, señala que los usuarios están dirigiendo su atención a otros sitios para iniciar sus consultas. Reid explica que “las personas están buscando y haciendo clic en sitios con foros, videos, podcasts y publicaciones donde pueden escuchar voces auténticas y perspectivas de primera mano”.
Esto sugiere que Google.com no es necesariamente el primer lugar al que la gente acude en la web hoy en día. Ya en 2022, un ejecutivo de Google mencionó que sitios sociales como TikTok e Instagram estaban afectando productos centrales de Google, como Búsqueda y Maps. “Casi el 40% de los jóvenes, cuando buscan un lugar para almorzar, no van a Google Maps o Búsqueda”, dijo Prabhakar Raghavan, quien dirigía la organización de Conocimiento e Información de la compañía en ese momento. “Van a TikTok o Instagram”, agregó.
Google también ha estado preocupado de que Amazon se haya convertido en el primer lugar para búsquedas de compras en línea, y Reddit en el primero para investigar temas de interés. A lo largo de los años, la empresa ha intentado crear características atractivas para consumidores y minoristas que atraigan más usuarios a Google Shopping. Estos esfuerzos han incluido carritos de compras universales, verificaciones de inventario local, buscadores de ofertas y más. Incluso hizo que sus listados de compras fueran gratuitos para los comerciantes en 2020.
Mientras tanto, a medida que los usuarios se quejaban de que la calidad de búsqueda de Google estaba disminuyendo, el gigante de las búsquedas vio tanta demanda por Reddit que finalmente agregó un filtro de “Reddit” para permitir a los usuarios reducir resultados en consultas relevantes. Quizás hay algo de verdad en las negaciones de Google: no es solo la IA la que está matando la búsqueda; la búsqueda ya estaba en declive.
El nuevo blog de Google también intenta cambiar un poco el enfoque sobre lo que significa recibir clics de Google. Ahora, en lugar de contar clics, quiere que los editores piensen en la calidad de los clics. La compañía afirma que la calidad promedio de los clics ha aumentado, y Google está enviando “un poco más de clics de calidad” a los sitios web que hace un año. Sin embargo, no especifica cuánto ha aumentado. Solo señala que cuando las personas hacen clic en una respuesta de IA hacia la fuente, es más probable que profundicen, por lo que esos clics son más valiosos.
Además, Google presenta la IA como una oportunidad para que los editores web obtengan mayor exposición, afirmando que “con las Visiones AI, las personas están viendo más enlaces en la página que antes”. Sin embargo, aunque la IA es una fuente de referencia en crecimiento, no está compensando la falta de clics, según informes recientes. Un estudio de Similarweb indica que el número de búsquedas de noticias en la web que no resultan en clics a sitios de noticias ha aumentado del 56% (cuando Google lanzó las Visiones AI en mayo de 2024) al 69% en mayo de 2025.
Google parece ser consciente de esta tendencia, ya que recientemente lanzó un producto para editores que les ayuda a monetizar su tráfico decreciente de otras maneras que no dependen solo de la publicidad, como micropagos o suscripciones a boletines. El hecho de que Google esté promoviendo el mensaje de “¡la IA no es el fin del tráfico de búsqueda!” solo hace que la situación parezca más grave. Es como si Google quisiera que los editores no creyeran en lo que sus propios ojos, gráficos y estadísticas les dicen, sino que se consuelen con el hecho de que Google aún envía “miles de millones de clics a sitios web” cada día, tal como afirma la publicación.
