Amazon reforzará a partir de 2026 su asistente Alexa+ como puerta de entrada a múltiples servicios online. La compañía integrará cuatro nuevas plataformas: Angi, Expedia, Square y Yelp. Con ellas, los usuarios podrán, mediante órdenes de voz, comparar y reservar hoteles, recibir presupuestos de servicios para el hogar, gestionar citas en salones de belleza y encontrar negocios locales, entre otras funciones.

La alianza con Expedia permitirá, por ejemplo, pedir a Alexa que busque hoteles que admitan mascotas para un fin de semana en una ciudad concreta, compare opciones y gestione la reserva. Estas incorporaciones se suman a los conectores ya existentes con Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber, que ya permiten pedir un coche, reservar mesa en un restaurante o comprar entradas.

Amazon sigue así la tendencia de otros actores como ChatGPT, que están convirtiendo sus asistentes de IA en plataformas capaces de ejecutar apps y servicios de terceros. El objetivo es que el usuario pueda hablar de forma natural con Alexa, mantener un diálogo para afinar peticiones y realizar gestiones sin abrir aplicaciones ni navegar por la web.

El reto será convencer al público de cambiar sus hábitos, acostumbrado a usar apps móviles o páginas web. Para que este modelo funcione, los asistentes deberán igualar la amplitud de servicios de una tienda de aplicaciones tradicional y ofrecer recomendaciones en el momento adecuado, sin resultar intrusivos ni dar sensación de publicidad encubierta. De momento, Amazon señala que los primeros usos más intensivos se están viendo en servicios para el hogar y personales, con integraciones como Thumbtack y Vagaro mostrando un fuerte nivel de actividad.