Google y el operador indio Bharti Airtel han cerrado una alianza para integrar, por primera vez a nivel global, el filtro de spam de una telefónica directamente en la plataforma de mensajería RCS de Google. El acuerdo busca atajar el grave problema de mensajes no deseados y fraudes en India, uno de los mercados más golpeados por el spam debido a su enorme base de usuarios móviles, el auge de los pagos digitales y las campañas agresivas de marketing empresarial.
Hasta ahora, Airtel había evitado una integración profunda con RCS porque quería que todo el tráfico pasara antes por sus propios sistemas de detección de spam. Con el nuevo modelo, la “inteligencia de red” de Airtel se combina con la infraestructura RCS de Google para realizar comprobaciones en tiempo real sobre los mensajes comerciales: verificación de remitentes, detección de contenido sospechoso y respeto a las listas de “no molestar” de los usuarios.
La medida llega después de que, en 2022, Google se viera obligada a pausar temporalmente las promociones de empresas en RCS en India por el volumen de quejas, y pese a ello muchos usuarios siguen reportando spam en Google Messages. Expertos señalan que el éxito de esta alianza deberá medirse en la reducción de volumen de spam, reclamaciones y fraudes, así como en un mayor compromiso de los usuarios con los mensajes legítimos.
Airtel asegura que sus sistemas, basados en inteligencia artificial, ya han bloqueado miles de millones de llamadas y mensajes basura y han contribuido a reducir cerca de un 69% las pérdidas financieras por fraude en su red. Para Google, que quiere que RCS sustituya al SMS y compite en India con gigantes como WhatsApp, este acuerdo es clave y podría servir de modelo para replicar integraciones similares con otros operadores en más países, aunque la compañía aún no ha detallado planes concretos ni objetivos de reducción de spam.
