Meta permitirá que empresas rivales ofrezcan sus chatbots de inteligencia artificial dentro de WhatsApp en Brasil a través de la API de WhatsApp Business, pero cobrando por cada mensaje. La decisión llega después de que el regulador antimonopolio brasileño, CADE, rechazara el recurso de Meta y mantuviera una medida preventiva que le prohíbe bloquear a chatbots de terceros en la plataforma.
CADE argumentó que, dada la posición dominante de WhatsApp en el mercado de mensajería de Brasil, impedir el acceso de chatbots de terceros sería desproporcionado y dañaría la competencia. El conflicto se originó en una política anunciada por Meta en octubre pasado para vetar chatbots de propósito general en WhatsApp, justo cuando la compañía impulsa su propio asistente, Meta AI.
Meta respondió que, en los lugares donde la ley le obligue a permitir chatbots externos, lo hará bajo un modelo de pago. En Brasil, a partir del 11 de marzo, cobrará 0,0625 dólares por cada mensaje “no plantilla” enviado a través de la API. Algunos desarrolladores señalan que esta tarifa encarece el servicio y podría frenar la adopción de estas soluciones.
Una de las denunciantes, la startup Zapia, celebró el fallo de CADE y defendió que los usuarios deben poder elegir libremente qué herramientas de IA usan, insistiendo en que la innovación solo prospera cuando las grandes plataformas siguen siendo abiertas. La empresa adelantó que seguirá impulsando acciones similares en el resto de América Latina, mientras observa cómo Meta adapta sus políticas para cumplir el dictamen brasileño.
