La adopción de la inteligencia artificial agente aumentará un 327% para 2027, mejorando la productividad en un 30%. Según Salesforce, los trabajadores pronto compartirán sus roles con agentes de IA. Un nuevo informe sugiere que muchos empleados podrían ser reasignados a nuevos puestos.
La investigación de Salesforce indica que la adopción de la IA agente, que se refiere a sistemas de inteligencia artificial que pueden actuar de manera autónoma, está en camino de convertirse en una revolución del “trabajo digital”. Aunque los directores de recursos humanos (CHROs) esperan mantener al 61% de su personal en sus roles actuales, los empleados tendrán que trabajar junto a la IA.
La mayoría de los CHROs encuestados (88%) creen que reubicar a los trabajadores humanos junto a la tecnología puede ser más rentable que contratar personal externo. Esto sugiere que los empleos de los trabajadores podrían estar más seguros de lo que piensan, aunque los cambios que enfrentarán podrían ser significativos.
Salesforce también prevé un aumento del 30% en la productividad y una reducción del 19% en los costos laborales. La alfabetización en IA se ha identificado como la habilidad más importante en el lugar de trabajo actual. Cuatro de cada cinco CHROs están reentrenando o planean reentrenar a sus empleados para futuros roles, incluyendo la reasignación a puestos técnicos como científicos de datos y arquitectos técnicos.
Los equipos que se espera que crezcan más son los de TI, investigación y desarrollo, y ventas, mientras que se prevé una reducción en servicio al cliente, operaciones y finanzas. Afortunadamente, los trabajadores tienen tiempo para prepararse, ya que el 85% de las organizaciones aún no han implementado la IA agente.
Sin embargo, los trabajadores que no se preparen no tendrán tiempo ilimitado, ya que el 86% de los CHROs creen que integrar la IA será crucial en sus roles en los próximos cinco años. Cuatro de cada cinco creen que los agentes de IA y los humanos coexistirán en este período. Nathalie Scardino, directora de personas de Salesforce, explicó que “cada industria debe rediseñar los trabajos, reentrenar y reubicar talento, y cada empleado necesitará aprender nuevas habilidades humanas, de agentes y de negocio para prosperar en la revolución del trabajo digital”.
