OpenAI ha lanzado una nueva función de compras dentro de ChatGPT. Piensa en ella como un asistente integrado que puede escanear rápidamente innumerables reseñas y recomendaciones, ayudándote a encontrar y comparar productos sin salir del chat. Esta función está disponible para todos los usuarios, tanto gratuitos como de pago, y se está implementando en diferentes regiones.

¿Cómo funciona realmente la compra con ChatGPT? ¿Facilita la compra de productos? ¿Podría ser el futuro de nuestras compras?

Al probarlo, simplemente empecé a escribir en ChatGPT. Tenía interés en teclados mecánicos, así que escribí: “Quiero comprar un teclado mecánico por menos de £125, ¿puedes ayudarme?” Eso fue suficiente para que comenzara a ofrecer opciones de compra. Cualquier solicitud relacionada con compras, como “Encuéntrame…” o “¿Cuál es el mejor… para comprar?”, activa automáticamente esta nueva función.

ChatGPT respondió con una serie de sugerencias de productos. Cada opción incluía una imagen del teclado, su nombre, una calificación de estrellas (principalmente de Amazon), un precio y una breve descripción de características clave, como “compacto y elegante” o “amigable con el presupuesto”. Al hacer clic en un producto, se revelaron más detalles, incluidas imágenes adicionales y enlaces a sitios de venta para completar la compra. Por ahora, no se puede comprar directamente en ChatGPT, lo cual me parece bien, ya que prefiero revisar la página del producto final antes de comprar.

Más abajo, había una sección titulada “Por qué te podría gustar esto”, que resumía por qué se eligió ese producto en particular para mí. También había una sección “Qué dicen las personas”, que resumía características clave con fragmentos de texto de otros sitios, incluyendo reseñas de Reddit y Amazon.

Si te sientes abrumado por el proceso de comparar productos en diferentes sitios, comprar con ChatGPT parece un atajo. Actúa como un filtro, simplificando la experiencia de compra a unas pocas sugerencias bien seleccionadas. Además, como es una conversación, puedes hacer preguntas adicionales para refinar aún más tu búsqueda.

En mi caso, no sabía mucho sobre teclados mecánicos, así que le dije a ChatGPT. Me pidió más detalles, como el tamaño y tipo de interruptor preferido, y ajustó las opciones en consecuencia. Me pareció realmente útil y sorprendentemente personalizado.

Otro aspecto positivo es que estos resultados no parecen estar impulsados por anuncios. Se obtienen de una mezcla de minoristas, reseñas editoriales y plataformas comunitarias como Reddit. Esto puede ser atractivo para algunos, ya que muchas herramientas de compra en línea están llenas de anuncios o contenido patrocinado. OpenAI afirma que las listas en ChatGPT no son patrocinadas y no recibe dinero por las compras realizadas a partir de estas recomendaciones.

Sin embargo, ChatGPT no está haciendo nada revolucionario en la superficie. No está probando productos ni descubriendo gemas ocultas; simplemente recopila, sintetiza y presenta información de manera conversacional e intuitiva. Esa simplicidad es, de alguna manera, parte de la innovación.

Pero, ¿cómo sabemos realmente qué alimenta estas sugerencias? Se informa que la herramienta de compras de ChatGPT extrae datos de una mezcla de fuentes, incluidas calificaciones de productos públicas y reseñas editoriales. También puedes guiar al asistente para que priorice ciertos tipos de reseñas. Esto es un buen nivel de transparencia, pero me pregunto cuán amplio es el alcance de la información que utiliza y qué se filtra.

También está la cuestión de la confianza. Como periodista de tecnología, valoro las pruebas de expertos, especialmente para productos como teclados, donde la experiencia y el rendimiento son importantes. Hay algo tranquilizador en leer una reseña de alguien que realmente ha usado el producto. ChatGPT no puede hacer eso.

Para mí, esta herramienta funciona mejor como un primer filtro, una forma de reducir miles de opciones a unas pocas manejables. Pero aún quiero verificar, leer reseñas completas y escuchar a personas cuyas opiniones confío.

La función de compras de ChatGPT hace que investigar qué comprar sea más fácil. Con las características de memoria mejorando, ChatGPT podría recordar tus preferencias y hábitos de compra, lo que podría cambiar por completo cómo compramos.

No solo OpenAI se mueve en esta dirección. Perplexity, un chatbot de IA, ahora ofrece recomendaciones de compras a usuarios de pago a través de una asociación con Visa. Google también está reforzando sus herramientas de búsqueda impulsadas por IA, con las compras como parte clave de esa evolución.

Para mí, eso complica las cosas. A veces, solo quiero que alguien (o en este caso, algo) me diga qué comprar. Pero esa externalización de la toma de decisiones, incluso en pequeñas cosas, suma. Cuanto más recurrimos a la IA para simplificar nuestras vidas, más debemos preguntarnos dónde trazamos la línea. ¿Qué sucede cuando la conveniencia se vuelve más importante que la curiosidad? Si la IA está moldeando lo que compramos y cómo lo compramos, también necesitamos estar conscientes de quién construye estos sistemas y qué se prioriza.