Salesforce ha presentado Agentforce 3, su nueva plataforma de agentes de inteligencia artificial. Esta actualización promete ofrecer más control y supervisión sobre los agentes de IA, facilitando la creación y despliegue de agentes más inteligentes y potentes.
Una de las principales novedades es el nuevo “Centro de Comando”, que permite a los usuarios tener una visión completa del trabajo que realizan sus agentes de IA. Anteriormente, la supervisión se centraba en problemas técnicos relacionados con la seguridad y el rendimiento de los modelos, pero ahora se ampliará para incluir la salud de los agentes, su rendimiento y la optimización de resultados. Esto permitirá a los usuarios monitorear y analizar cada interacción de un agente, detectar tendencias y prevenir problemas antes de que ocurran, además de ofrecer soporte en lenguaje natural para generar temas, instrucciones y estudios de caso.
Agentforce 3 también incluye soporte para el Protocolo de Contexto de Modelos, lo que facilita la compatibilidad con una amplia gama de otros agentes y servicios sin necesidad de código personalizado. Los clientes podrán conectar múltiples herramientas y recursos de terceros, como Amazon Web Services, PayPal, Google Cloud, entre otros.
Adam Evans, vicepresidente ejecutivo de Salesforce AI, comentó que han escuchado a sus clientes y han mantenido un ritmo rápido de innovación tecnológica. Según él, Agentforce 3 representa un gran avance para la plataforma, aportando más inteligencia, mejor rendimiento y mayor confianza en cada implementación de Agentforce. Con esta actualización, se espera redefinir la colaboración entre humanos y agentes de IA, impulsando niveles excepcionales de productividad y transformación empresarial.
