Los usuarios de WeTransfer se mostraron muy molestos cuando una actualización de los términos de servicio sugirió que sus datos podrían ser utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial. La empresa actuó rápidamente para asegurar a los usuarios que no tiene intención de usar los archivos subidos para este propósito. WeTransfer reescribió la cláusula en un lenguaje más claro.
La plataforma de intercambio de archivos WeTransfer pasó un día agitado tratando de tranquilizar a sus usuarios, asegurando que no utilizará ningún archivo subido para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esto ocurrió después de que una actualización en sus términos de servicio sugiriera que cualquier cosa enviada a través de la plataforma podría ser utilizada para crear o mejorar herramientas de aprendizaje automático.
El lenguaje problemático en los términos de servicio indicaba que al usar WeTransfer, la empresa tenía el derecho de usar los datos “para operar, desarrollar, comercializar y mejorar el Servicio o nuevas tecnologías o servicios, incluyendo la mejora del rendimiento de modelos de aprendizaje automático que mejoren nuestro proceso de moderación de contenido, de acuerdo con la Política de Privacidad y Cookies”. Esta parte sobre el aprendizaje automático y la naturaleza general del texto parecía sugerir que WeTransfer podría hacer lo que quisiera con los datos de los usuarios, sin ninguna salvaguarda específica.
Muchos usuarios de WeTransfer, incluidos muchos profesionales creativos, se sintieron comprensiblemente molestos por lo que esto parecía implicar. Algunos comenzaron a compartir sus planes de cambiar a otros servicios similares, mientras que otros advertían sobre la necesidad de cifrar archivos o volver a métodos de entrega físicos tradicionales.
WeTransfer, al notar la creciente indignación, se apresuró a intentar calmar la situación. La empresa reescribió la sección de los términos de servicio y publicó un blog explicando la confusión, prometiendo repetidamente que los datos de nadie serían utilizados sin su permiso, especialmente para modelos de inteligencia artificial. “A partir de sus comentarios, entendimos que pudo haber sido confuso que ustedes retienen la propiedad y el control de su contenido. Desde entonces, hemos actualizado los términos para que sean más fáciles de entender”, escribió WeTransfer en el blog. “También hemos eliminado la mención del aprendizaje automático, ya que no es algo que WeTransfer utilice en relación con el contenido de los clientes y pudo haber causado cierta inquietud”.
Aunque la nueva redacción aún concede una licencia estándar para mejorar WeTransfer, omite las referencias al aprendizaje automático, enfocándose en el alcance necesario para operar y mejorar la plataforma.
Este tipo de situaciones no son nuevas. Hace aproximadamente un año y medio, otra plataforma de transferencia de archivos, Dropbox, enfrentó una situación similar cuando un cambio en su letra pequeña sugirió que estaba utilizando el contenido subido por los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial. La reacción pública llevó a Dropbox a disculparse por la confusión y corregir el texto problemático.
Lo interesante de que esto haya sucedido de nuevo de manera tan similar no es solo el lenguaje legal incómodo utilizado por las empresas de software, sino que implica una desconfianza instintiva en estas compañías para proteger tu información. Suponer lo peor es el enfoque predeterminado ante la incertidumbre, y las empresas deben esforzarse más para aliviar esas tensiones.
La sensibilidad de los profesionales creativos ante incluso la apariencia de un mal uso de datos es muy real. En una era donde herramientas como DALL·E, Midjourney y ChatGPT se entrenan con el trabajo de artistas, escritores y músicos, las apuestas son altas. Las demandas y boicots de artistas sobre cómo se utilizan sus creaciones, junto con las sospechas sobre el uso de datos por parte de las corporaciones, hacen que las garantías ofrecidas por WeTransfer sean algo que las empresas tecnológicas querrán tener en su lugar desde el principio, para evitar enfrentar la ira mal dirigida de sus clientes.
