Google anunció el lunes una actualización para su navegador Chrome que incluirá reseñas de tiendas generadas por inteligencia artificial para compradores en Estados Unidos. Esta nueva función tiene como objetivo ayudar a los usuarios a encontrar los mejores lugares para realizar sus compras. Al hacer clic en un ícono a la izquierda de la dirección web en el navegador, aparecerá un aviso que informará a los consumidores sobre la reputación de la tienda en aspectos como calidad de productos, precios, servicio al cliente y políticas de devolución.
Por ahora, esta función solo estará disponible en inglés y generará resúmenes basados en reseñas de socios como Bazaarvoice, Bizrate Insights, Reputation.com, ResellerRatings, ScamAdvisor, TrustPilot, TurnTo, Yotpo y Verified Reviews, entre otros. Inicialmente, estará disponible solo en la versión de escritorio de Chrome. Google no pudo confirmar si o cuándo las reseñas generadas por IA estarán disponibles en dispositivos móviles.
El objetivo de Google con estas reseñas es ofrecer una experiencia de compra más segura y eficiente. Además, esta función ayuda a Google a competir mejor con otras características de inteligencia artificial que ha implementado Amazon, que ya usa esta tecnología para resumir calificaciones y reseñas de productos, ayudar a los clientes a encontrar ropa que les quede bien, y ofrecer recomendaciones y comparaciones de productos.
Estos cambios llegan en un momento en que Google enfrenta una posible amenaza competitiva a la dominación de Chrome en el mercado global de navegadores. Nuevos navegadores impulsados por IA, como Comet de Perplexity, Dia de The Browser Company y Opera Neon, han llevado a Google a considerar cómo integrar la inteligencia artificial de manera más directa en su navegador. Por ejemplo, Google está desarrollando un agente de IA que podría tomar el control de Chrome para realizar acciones en nombre del usuario. Además, la compañía ha añadido soporte para su asistente de IA Gemini en Chrome para suscriptores de Gemini.
Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio de Google para convertir su plataforma en un lugar de compras moderno para los consumidores. La empresa ya ha utilizado IA para ayudar a los clientes a localizar productos de interés, obtener recomendaciones personalizadas, probar ropa virtualmente y desarrollar herramientas para un mejor seguimiento de precios, compras en Modo IA y un proceso de pago asistido por IA. (Estas últimas dos funciones fueron anunciadas en la conferencia de desarrolladores Google I/O de este año. Google también anunció que la inspiración para atuendos y habitaciones en Modo IA se lanzará este otoño).
