Se espera que la temporada de compras navideñas en EE. UU. genere 253.4 mil millones de dólares en ventas en línea este año, lo que representa un aumento del 5.3% en comparación con el año anterior, según un nuevo informe de Adobe Analytics. Esta empresa analiza más de 1 billón de visitas a sitios de venta al por menor en EE. UU., abarcando 100 millones de productos en 18 categorías. Su software de análisis es utilizado por la mayoría de los 100 principales minoristas en línea de EE. UU., lo que le proporciona una visión profunda sobre las compras en línea y el comportamiento del consumidor.

Adobe pronostica que el Cyber Monday será nuevamente el día de compras más grande del año, con un aumento del 6.3% para alcanzar 14.2 mil millones de dólares. El Black Friday también verá un crecimiento, con un aumento del 8.3% para llegar a 11.7 mil millones de dólares. Se espera que los consumidores en EE. UU. gasten 6.4 mil millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, lo que representa un aumento del 4.9%, ya que las ventas en línea comienzan temprano.

La demanda de descuentos impulsará las ventas esta temporada, con productos que se espera que tengan un 28% de descuento en sus precios. Otras tendencias incluyen el uso de dispositivos móviles para comprar y la utilización de servicios de inteligencia artificial (IA) para facilitar las compras. Adobe predice que el uso de IA en las compras crecerá un 520% en comparación con el año anterior, alcanzando su punto máximo en los 10 días previos al Día de Acción de Gracias. Esto sigue a un aumento del 1,300% en el tráfico de IA a sitios de venta al por menor en EE. UU. en 2024.

Según una encuesta a 5,000 consumidores en EE. UU., el 53% indicó que podría utilizar servicios de IA para investigar antes de realizar compras. Además, el 40% dijo que usaría IA para recomendaciones, el 36% para encontrar ofertas y el 30% para inspiración de regalos. Se espera que la IA se utilice principalmente en categorías como juguetes, electrónica, joyería y cuidado personal.

Otra tendencia este año es que los dispositivos móviles impulsarán más gastos en línea en comparación con las compras en computadoras de escritorio, alcanzando un récord del 56.1% de participación. El año pasado, los dispositivos móviles representaron el 54.5% de las transacciones en línea durante este período, un aumento desde el 51.1% en 2023.

Además, se anticipa que los servicios de “compra ahora, paga después” (BNPL) crecerán, generando 20.2 mil millones de dólares en gastos en línea, un aumento del 11% en comparación con el año anterior. Se espera que el Cyber Monday establezca un nuevo hito para BNPL, alcanzando 1.04 mil millones de dólares en gastos en línea, un aumento del 5% interanual. La publicidad en redes sociales también impulsará más ventas en línea este año, con un aumento del 51% en los ingresos en línea, en comparación con el 5% del año anterior. Las principales categorías de gasto incluyen electrónica (57.5 mil millones de dólares, un aumento del 4% interanual), ropa (47.6 mil millones de dólares, un aumento del 4.4% interanual) y muebles (31.1 mil millones de dólares, un aumento del 6.5% interanual).