Deloitte, una importante firma de servicios profesionales y consultoría, ha anunciado un acuerdo significativo con Anthropic, justo el mismo día en que se reveló que tendría que devolver dinero por un informe contratado por el gobierno que contenía errores generados por inteligencia artificial. Este acuerdo con Anthropic muestra el compromiso de Deloitte con la inteligencia artificial, a pesar de los desafíos que enfrenta con esta tecnología.
El anuncio es curioso, ya que el mismo día que Deloitte destacó su mayor uso de inteligencia artificial, el Departamento de Empleo y Relaciones Laborales de Australia informó que la consultora debía reembolsar un informe que contenía “alucinaciones” de IA. Este informe, que costó A$439,000, fue encargado por el departamento y publicado a principios de este año. Se descubrió que el informe tenía varios errores, incluyendo citas a informes académicos que no existían. La versión corregida del informe se subió al sitio web del departamento la semana pasada, y Deloitte reembolsará la última parte de su contrato con el gobierno.
Deloitte también anunció que planea implementar el chatbot Claude de Anthropic para sus casi 500,000 empleados en todo el mundo. Ambas compañías, que formaron una alianza el año pasado, tienen planes de crear productos y características de cumplimiento para industrias reguladas como servicios financieros, atención médica y servicios públicos. Además, Deloitte tiene la intención de crear diferentes “personas” de agentes de IA para representar a los distintos departamentos de la empresa, como contadores y desarrolladores de software.
Ranjit Bawa, líder global de tecnología y alianzas en Deloitte, mencionó en un blog que la firma está haciendo una inversión significativa en la plataforma de IA de Anthropic porque sus enfoques sobre la IA responsable están muy alineados, y juntos pueden transformar cómo operan las empresas en la próxima década.
Los detalles financieros del acuerdo no fueron revelados, pero este es el mayor despliegue empresarial de Anthropic hasta ahora y muestra cómo la inteligencia artificial se está integrando en todos los aspectos de la vida moderna, desde herramientas utilizadas en el trabajo hasta consultas informales en casa.
No solo Deloitte ha enfrentado problemas por el uso de información inexacta generada por IA en los últimos meses. En mayo, el periódico Chicago Sun-Times tuvo que admitir que publicó una lista de libros generada por IA para su lista de lectura de verano, después de que los lectores descubrieran que algunos títulos eran ficticios, aunque los autores eran reales. Además, un documento interno mostró que la herramienta de productividad de IA de Amazon, Q Business, tuvo problemas de precisión en su primer año. Anthropic también ha sido criticada por utilizar información errónea generada por su propio chatbot, Claude, y su abogado se disculpó después de que la empresa usara una cita generada por IA en una disputa legal con editores de música.
