Amazon ha empezado a desplegar en EE. UU. “Familiar Faces”, una nueva función de reconocimiento facial para sus timbres y cámaras Ring que permite identificar hasta 50 rostros frecuentes —familiares, amigos, repartidores o personal del hogar— y enviar avisos personalizados como “Mamá en la puerta principal” en lugar del genérico “hay una persona en tu puerta”.
La opción no viene activada por defecto: los usuarios deben encenderla en la app, donde pueden crear y editar un catálogo de caras, fusionar duplicados o borrar registros. Amazon asegura que los datos biométricos están cifrados, que no se comparten con terceros y que los rostros sin nombre se eliminan automáticamente tras 30 días.
Sin embargo, la medida llega en medio de fuertes críticas por el impacto en la privacidad y el historial de colaboración de Amazon con fuerzas de seguridad y redes de videovigilancia como Flock, cuyos sistemas utilizan policía, agencias federales e inmigración (ICE). Ring ya fue multada con 5,8 millones de dólares en 2023 por fallos de seguridad que permitieron a empleados acceder de forma amplia a los videos de usuarios, y su app Neighbors ha expuesto en el pasado direcciones, ubicaciones y contraseñas.
Organizaciones como la Electronic Frontier Foundation (EFF) y el senador demócrata Ed Markey han pedido a Amazon que abandone esta función, alertando de que grabar e identificar a cualquiera que pase frente a un timbre convierte la puerta de casa en un punto de vigilancia biométrica permanente. De hecho, leyes de privacidad biométrica impiden que la herramienta se lance en Illinois, Texas y la ciudad de Portland (Oregón).
Amazon afirma que los datos se procesan en la nube, que no se usan para entrenar sus modelos de IA y que, técnicamente, no puede reconstruir todos los lugares donde una persona ha sido detectada, incluso si lo pidiera la policía. No obstante, críticos señalan que esta promesa choca con otras funciones de Ring que sí se apoyan en una red de cámaras compartidas, como la herramienta para buscar mascotas perdidas. Ante las dudas y la trayectoria de la empresa, distintos expertos recomiendan a los usuarios extremar la cautela, evitar etiquetar personas con su nombre real o directamente mantener desactivado el reconocimiento facial, recordando que no todo necesita una “actualización con IA”.
