ServiceNow, empresa líder de software de gestión de flujos de trabajo para empresas, ha firmado un acuerdo plurianual con el laboratorio de inteligencia artificial Anthropic, solo una semana después de anunciar una alianza similar con OpenAI. Aunque no se han revelado la duración ni el importe del contrato, el trato convierte a la familia de modelos Claude en la opción preferente dentro de los productos de automatización con IA de ServiceNow y en el modelo por defecto de su generador de agentes, ServiceNow Build Agent, que permite crear flujos de trabajo y aplicaciones basadas en agentes inteligentes.
El acuerdo también incluye el despliegue interno de Claude para los 29.000 empleados de ServiceNow, así como de Claude Code para sus ingenieros. Bill McDermott, presidente y CEO de ServiceNow, defendió que esta integración profunda demuestra que las grandes plataformas abiertas y con ecosistema son el camino del futuro.
Amit Zavery, presidente, COO y CPO de ServiceNow, explicó que la compañía sigue una estrategia multimodelo: no ve los acuerdos con Anthropic y OpenAI como excluyentes, sino como una forma de ofrecer a los clientes el modelo más adecuado para cada tarea, manteniendo estándares comunes de gobernanza, seguridad y auditoría en su plataforma de IA.
Para Anthropic, el acuerdo se suma a una lista creciente de grandes contratos con empresas como Allianz, Accenture, IBM, Deloitte y Snowflake. Todo ello se enmarca en un contexto donde muchas corporaciones aún buscan demostrar el retorno real de sus inversiones en IA, mientras los inversores de capital riesgo insisten por tercer año consecutivo en que 2026 será el punto de inflexión para la adopción masiva de IA en las empresas.
El texto original incluye además un bloque claramente promocional sobre el TechCrunch Founder Summit 2026, que funciona como anuncio de un evento para emprendedores y no aporta información relevante a la noticia principal sobre la alianza tecnológica entre ServiceNow y Anthropic.
