OpenAI ha lanzado OpenAI Frontier, una nueva plataforma para que las empresas creen y gestionen agentes de IA capaces de integrarse en procesos corporativos complejos. Sin embargo, su COO, Brad Lightcap, admite que la adopción de la IA en grandes organizaciones aún no ha alcanzado una escala real: hoy la tecnología se usa mucho a nivel individual, pero apenas ha penetrado en los flujos de trabajo y sistemas internos de las compañías.
Pese a las predicciones de que los agentes de IA sustituirán al software tradicional y de que el SaaS está “muerto”, Lightcap reconoce que incluso OpenAI sigue dependiendo intensamente de herramientas como Slack. Al mismo tiempo, la empresa crece con fuerza: su CFO, Sarah Friar, indicó que OpenAI cerró 2025 con más de 20.000 millones de dólares en ingresos anualizados y que la demanda de sus productos es tan alta que la compañía lucha por atenderla por completo.
Con Frontier, OpenAI quiere medir el éxito no por “asientos” contratados, sino por resultados de negocio concretos, y está usando la plataforma como laboratorio para aprender cómo llevar la IA a las partes más desordenadas y complejas de las organizaciones. Para escalar su presencia corporativa, OpenAI se ha aliado con grandes consultoras como Boston Consulting Group, McKinsey, Accenture y Capgemini, mientras su rival Anthropic lanza también plugins y agentes especializados para empresas.
Lightcap ve en la reciente adquisición de la herramienta de código abierto OpenClaw un adelanto de un futuro en el que los agentes puedan hacer casi cualquier cosa en un ordenador, aunque todavía no existe un plan claro de integración.
India se ha convertido en un eje clave de la estrategia global de OpenAI. El país es ya el segundo mercado de ChatGPT tras Estados Unidos, con más de 100 millones de usuarios semanales, y está impulsando fuertemente el uso de la voz como forma de interacción, algo crucial en contextos de baja latencia y poco ancho de banda que permiten llegar a personas antes excluidas digitalmente. OpenAI firmó además un contrato empresarial en India y abrirá dos oficinas en Mumbai y Bengaluru, centradas sobre todo en ventas y estrategia comercial.
En paralelo, crecen en India los temores sobre el impacto de la IA en el empleo, especialmente en el sector de servicios de TI y BPO, lo que ya se refleja en caídas bursátiles de grandes firmas tecnológicas locales. Lightcap sostiene que los trabajos cambiarán con el tiempo y que el mercado laboral se transformará, pero insiste en la necesidad de empatía y de gestionar esa transición de forma responsable.
