La startup israelí Wonderful, especializada en agentes de inteligencia artificial para atención al cliente, ha levantado 150 millones de dólares en una ronda de financiación Serie B que valora la compañía en 2.000 millones de dólares, solo cuatro meses después de haber cerrado una Serie A de 100 millones. La nueva ronda ha sido liderada por Insight Partners y han participado inversores existentes como Index Ventures, IVP, Bessemer Venture Partners y Vine Ventures, elevando la financiación total recibida a 286 millones.
Fundada hace apenas 13 meses, Wonderful asegura que su plataforma de agentes de IA para servicio al cliente está teniendo una fuerte demanda en sectores como telecomunicaciones, finanzas, salud y manufactura. Su apuesta principal es cubrir mercados no angloparlantes, adaptando la tecnología a cada país mediante ajustes específicos de idioma, normas culturales y requisitos regulatorios, y desplegando equipos locales para gestionar la implantación.
La empresa afirma que su estrategia de enviar equipos de ingeniería a trabajar directamente con los clientes —a veces de forma presencial— para integrar la IA en sus sistemas y flujos de trabajo ha dado buenos resultados. Actualmente opera en 30 países de Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico y utilizará el nuevo capital para expandirse a más mercados y triplicar su plantilla de 300 a 900 empleados, con el fin de reforzar este modelo de despliegue intensivo.
Según su CEO y cofundador, Bar Winkler, las grandes empresas decidirán en 2026 con qué socios trabajar para operacionalizar la IA en toda su organización, y esas decisiones dependerán de quién sea capaz de ofrecer integraciones profundas en infraestructuras complejas y soluciones muy adaptadas a cada entorno. Wonderful sostiene que su plataforma y modelo operativo han sido diseñados precisamente para responder a esa necesidad y que la fuerte demanda global que experimentan es una prueba de ello.
