Ford ha presentado Ford Pro AI, un asistente de inteligencia artificial para clientes comerciales de su división Ford Pro, que promete optimizar la gestión de flotas y aumentar la rentabilidad. La herramienta, que ya está disponible para suscriptores de telemática de Ford Pro en EE. UU. sin coste adicional, analiza millones de datos de cada vehículo para ofrecer información detallada sobre consumo de combustible, uso del cinturón, estado mecánico, tiempos de ralentí, exceso de velocidad y patrones de aceleración. A diferencia de un simple chatbot, la empresa asegura que su valor está en el uso de datos internos de cada cliente para reducir errores y “alucinaciones” de la IA.

Ford Pro, que incluye grandes camiones Super Duty y ventas a clientes comerciales, gubernamentales y de alquiler, se ha convertido en uno de los grandes motores de ingresos de la compañía, con 66.300 millones de dólares facturados y 6.800 millones de beneficio neto en 2025, además de un crecimiento del 30% en las suscripciones de software de pago. El movimiento refuerza la apuesta de Ford por los servicios digitales: en paralelo, la empresa desarrolla un asistente de IA para usuarios particulares que llegará primero a su app móvil y después a los vehículos a partir de 2027.

Mientras impulsa estas soluciones, el propio CEO Jim Farley advierte de que la expansión de la IA tendrá un alto coste laboral. Ha pronosticado que podría reducir a la mitad los empleos de oficina en Estados Unidos y reclama más trabajadores esenciales y oficios cualificados para construir y mantener la infraestructura necesaria para este “gran salto” de la IA, subrayando así la contradicción entre la promesa de eficiencia tecnológica y el riesgo social de pérdida masiva de empleo.