Sierra, la startup de agentes de atención al cliente fundada por Bret Taylor y Clay Bavor, ha adquirido la startup francesa Fragment, respaldada por Y Combinator y especializada en integrar inteligencia artificial en flujos de trabajo empresariales. Se trata de la tercera adquisición pública de Sierra, tras la compra reciente de la japonesa Opera Tech y de la compañía de agentes de voz Receptive AI.
Los cofundadores de Fragment, Olivier Moindrot y Guillaume Genthial, se incorporan ahora al equipo de Sierra para impulsar el desarrollo de agentes de IA en Francia. Los términos financieros de la operación no se han hecho públicos, aunque PitchBook estima que Fragment había recaudado unos 2 millones de dólares en su ronda semilla.
Bret Taylor, también presidente de la junta de OpenAI y exco‑CEO de Salesforce, lanzó Sierra en 2023 junto al exdirectivo de Google Clay Bavor. La empresa presume de clientes como Casper, Clear y Brex, y ha levantado más de 630 millones de dólares de fondos como Sequoia y Benchmark, alcanzando una valoración cercana a los 10.000 millones de dólares. La compra de Fragment refuerza la expansión internacional de Sierra y su apuesta por consolidarse como un actor clave en la automatización inteligente del servicio al cliente.
