Google está reformulando de nuevo su experiencia de búsqueda con IA. A los ya conocidos “AI Overviews” —resúmenes generados por inteligencia artificial al inicio de muchas búsquedas— añadirá ahora más contexto sobre los enlaces que muestra, incluyendo conversaciones de foros y redes sociales, así como un mejor resaltado de las noticias procedentes de medios a los que el usuario está suscrito.
La apuesta de Google por poner la IA en el centro del buscador comenzó hace unos dos años y desde entonces ha recibido críticas y burlas por errores sonados: desde recomendar comer “una pequeña piedra al día” citando a la web satírica The Onion, hasta usar un hilo de Reddit para sugerir poner pegamento en la pizza para que el queso no se despegue. Aunque la compañía asegura que los AI Overviews han mejorado, siguen sufriendo el problema típico de los grandes modelos de lenguaje: las alucinaciones.
Un análisis reciente de The New York Times calcula que las respuestas de IA de Google aciertan aproximadamente nueve de cada diez veces. El problema es que, con los billones de consultas anuales que procesa, ese 10% de error se traduce en cientos de miles de resultados inexactos cada minuto. Para cuestiones sin una respuesta única u objetiva, Google intenta ahora apoyarse más en “voces humanas” procedentes de foros, redes y comunidades online, mostrando vistas previas y datos del autor o comunidad para que el usuario pueda valorar de dónde salen esas opiniones.
Esta actualización, sin embargo, reabre una pregunta de fondo: ¿qué debe ser exactamente el AI Overview? ¿Una respuesta directa y sintética, o un escaparate de fuentes y perspectivas, parecido a un resultado clásico de Google pero con una capa de IA por encima? La compañía también promete más transparencia sobre qué fuentes respaldan los comentarios de la IA, de forma similar a como hacen otros chatbots que incluyen enlaces de soporte. Aun así, los expertos insisten en que conviene contrastar siempre las citas y no confiar ciegamente en lo que diga la IA del buscador.
