Apple acordó pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva en EE.UU. que la acusaba de publicidad engañosa sobre sus nuevas funciones de inteligencia artificial, conocidas como Apple Intelligence, vinculadas al lanzamiento de los iPhone 15 y 16.
La denuncia sostenía que Apple presentó una imagen demasiado optimista sobre la amplitud y el estado de desarrollo de estas capacidades de IA, en especial de una versión mucho más avanzada de su asistente Siri. Según los demandantes, la compañía dio a entender que estas funciones estarían disponibles y plenamente operativas mucho antes de lo que realmente ocurrió, o incluso antes de estar listas.
De acuerdo con la demanda, muchos consumidores compraron el iPhone 15 o el iPhone 16 convencidos de que estaban pagando por herramientas de IA de última generación que, en la práctica, aún no existían o eran muy limitadas en el momento de la compra. Por ello, el caso se planteó como un ejemplo de publicidad falsa que habría influido directamente en la decisión de compra.
Aunque Apple no admitió haber cometido irregularidades, decidió llegar a un acuerdo para evitar un litigio más largo. El pacto contempla que los clientes de EE.UU. que compraron un iPhone 15 o iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 podrían recibir hasta 95 dólares por dispositivo, siempre que cumplan los requisitos establecidos por el tribunal.
El acuerdo llega justo antes de la conferencia anual de desarrolladores de Apple, prevista para el 8 de junio, donde se espera que la compañía presente nuevas demostraciones de Siri mejorado con IA. Apple lleva tiempo prometiendo un Siri más potente, capaz de comportarse de forma más parecida a chatbots modernos como ChatGPT o Claude. Algunos reportes apuntan a que estas mejoras se basarían en el modelo Gemini de Google, y que las próximas versiones de iOS podrían permitir al usuario elegir entre distintos modelos de lenguaje de terceros.
El caso subraya la presión que enfrentan las grandes tecnológicas para cumplir lo que prometen cuando anuncian productos impulsados por IA, en un contexto de expectativas muy altas y escrutinio creciente por parte de consumidores y reguladores.
