Vapi, una joven startup especializada en agentes de voz con inteligencia artificial, ha cerrado una ronda Serie B de 50 millones de dólares liderada por Peak XV Partners, que la valora en unos 500 millones tras la inversión. El gran empujón llegó de la mano de Amazon Ring: ante el aluvión de llamadas en la temporada navideña pasada, la filial de Amazon probó más de 40 proveedores y terminó derivando el 100% de sus llamadas entrantes a la plataforma de Vapi.
Según Ring, la satisfacción de los clientes mejoró tras el despliegue y sus equipos pueden ajustar el comportamiento de los agentes de IA sin depender tanto de los ingenieros. Vapi ofrece la infraestructura para crear y gestionar asistentes de voz usados en soporte al cliente, cualificación de leads, citas y ventas, con especial foco en baja latencia, control fino del comportamiento y requisitos de confiabilidad y cumplimiento para grandes empresas.
Fundada por Jordan Dearsley y Nikhil Gupta, la compañía nació a partir de un experimento de “terapeuta de IA” personal que terminó reconvertido en plataforma de voz. Desde entonces, ha procesado más de 1.000 millones de llamadas y actualmente gestiona entre 1 y 5 millones diarias, en su mayoría de clientes corporativos como Amazon Ring, Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry e Intuit. Más de un millón de desarrolladores han usado su plataforma autoservicio.
A la ronda se han sumado también M12 (Microsoft), Kleiner Perkins y Bessemer Venture Partners, elevando la financiación total de Vapi a 72 millones de dólares y situando sus ingresos recurrentes anuales en una “saludable” cifra de ocho dígitos, según fuentes de inversores. Con unos 100 empleados, la empresa usará el nuevo capital para ampliar sus equipos de ingeniería, operaciones y ventas y consolidar su posición frente a otros actores del sector de voz con IA como Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell y ElevenLabs.
