Nicolás Camhi, Matías Pérez Pefaur y Diego Chahuán lanzaron Vambe el año pasado, inicialmente como un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para la cobranza de deudas. Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que sus clientes estaban más interesados en los agentes de inteligencia artificial (IA) que habían creado para facilitar este proceso. Camhi explicó que los clientes les pedían que la IA no solo gestionara deudas, sino que también ofreciera productos o servicios a los deudores. Así, Vambe se transformó en una herramienta de comunicación y compromiso.
Desde marzo de 2024, la empresa con sede en Santiago, Chile, se ha centrado en estos agentes de IA, ayudando a pequeñas y medianas empresas a automatizar sus comunicaciones y cerrar ventas a través de WhatsApp. Sus clientes van desde pequeños negocios familiares hasta grandes empresas minoristas. Antes de este cambio, Vambe tenía ingresos anuales recurrentes (ARR) de aproximadamente $20,000, pero desde marzo, esa cifra ha aumentado a $1 millón.
Para aprovechar este rápido crecimiento, Vambe recaudó recientemente $3.85 millones en una ronda de inversión inicial, liderada por la firma de capital de riesgo Monashees de Brasil, con la participación de Nazca de México y M13 de EE. UU. Camhi mencionó que el 15% de los ingresos de Vambe provienen de México, y su equipo busca expandirse en ese país. Esta ronda fue la primera inversión de M13 en una startup de América Latina.
Brent Murri, socio de M13, destacó que la firma había estado interesada en invertir en la región durante dos años, pero no había encontrado la oportunidad adecuada hasta conocer al equipo de Vambe. Murri comentó que la tecnología de Vambe es única y que la adopción de productos de IA en América Latina es más alta que en EE. UU. y otras partes del mundo.
Camhi explicó que la cultura en América Latina es más conversacional que transaccional, lo que significa que las personas prefieren interactuar antes de realizar una compra. Esto hace que la comunicación sea un aspecto difícil de escalar para las empresas.
Además de Vambe, otras empresas en América Latina están desarrollando aplicaciones de IA para WhatsApp. Por ejemplo, Mercately en Ecuador está creando la tecnología necesaria para que las empresas se comuniquen y vendan directamente a través de esta plataforma. En EE. UU., hay varias empresas que también están trabajando en agentes de IA conversacionales.
Más allá de sus planes en México, Vambe busca atender a negocios de habla hispana en EE. UU., expandir su equipo y seguir desarrollando su tecnología. Camhi enfatizó que están poniendo tecnología avanzada en manos de empresas que no saben cómo utilizarla, lo que les permite aumentar sus ventas y reducir costos.
