Atomicwork, una startup de software como servicio (SaaS) fundada por emprendedores indios, ha recaudado 25 millones de dólares en una nueva ronda de inversión respaldada por Khosla Ventures. Su objetivo es escalar y desplegar agentes de inteligencia artificial (IA) para simplificar la comunicación y la entrega de servicios entre empleados y empresas. Con el aumento de la adopción digital, muchas empresas enfrentan dificultades para ofrecer soporte rápido y acceso fácil a la información para sus trabajadores. Aunque el mercado de gestión de servicios de TI ofrece algunas herramientas para abordar este problema, implementar estas soluciones puede llevar tiempo y requerir recursos especializados.
La llegada de la IA ha traído algo de alivio, pero crear una experiencia similar a un chatbot a menudo necesita un sistema empresarial existente detrás. Atomicwork reemplaza este sistema tradicional con una experiencia moderna impulsada por IA, permitiendo a las empresas ofrecer flujos de trabajo de servicio automatizados. Los empleados pueden utilizar estos flujos de trabajo para encontrar respuestas relacionadas con su trabajo o acceder a servicios de departamentos como recursos humanos, TI o finanzas, a través de integraciones con aplicaciones como Microsoft Teams, Slack, Intune, Okta, Notion, Salesforce y GitHub, entre otras.
Vijay Rayapati, cofundador y CEO, describe a Atomicwork como un “ServiceNow de pila completa”, dirigido a empresas globales con alrededor de mil millones de dólares en ingresos y al menos 1,000 empleados. Según Rayapati, la diferencia entre ServiceNow y Atomicwork radica en la arquitectura: lo que se construyó hace 25-30 años frente a cómo se construye hoy en día. A diferencia de la implementación de ServiceNow, que puede llevar varios años, la plataforma de Atomicwork se puede implementar en un par de semanas.
La startup también ofrece un agente universal para ayudar a las empresas a establecer flujos de trabajo automatizados. Fundada en 2022 por Rayapati, quien anteriormente creó la plataforma de gestión en la nube Minjar, adquirida por Nutanix en 2018, junto con Kiran Darisi y Parsuram Vijayasankar, ambos parte del equipo fundador de Freshworks, Atomicwork comenzó inicialmente con un asistente de IA para automatizar flujos de trabajo empresariales. A medida que la demanda de automatización ha crecido y las capacidades de IA han avanzado, Atomicwork introdujo su plataforma de gestión de servicios con agentes de IA conscientes del contexto que analizan múltiples fuentes de datos para realizar tareas en aplicaciones empresariales.
Rayapati explicó que, a diferencia de otras plataformas que permiten a las empresas desarrollar y desplegar agentes de IA según sus necesidades, Atomicwork ha construido su software tanto para humanos como para “no humanos” (es decir, agentes de IA). Utiliza modelos de lenguaje existentes de OpenAI, Anthropic, Cohere y Meta, junto con modelos más pequeños desarrollados internamente, para habilitar la automatización de flujos de trabajo.
En cuanto a la seguridad de los datos, Rayapati afirmó que la startup ofrece a las empresas la opción de poseer las claves de cifrado de sus datos o traer sus propios modelos a Atomicwork. Además, ha firmado acuerdos con proveedores de servicios en la nube como AWS y Azure para restringir la retención y el entrenamiento de datos, y cuenta con múltiples certificaciones de cumplimiento.
La ronda de inversión Serie A, co-liderada por Khosla Ventures y Z47 (anteriormente Matrix Partners India), también contó con la participación de Battery Ventures, Blume Ventures y Peak XV Partners. Hasta ahora, Atomicwork ha recaudado más de 38 millones de dólares y cuenta con ocho clientes, la mayoría de ellos en EE. UU., incluyendo Ammex Corporation, Zuora y Pepper Money. La startup planea utilizar la nueva inversión para atraer más clientes, reforzando su investigación y desarrollo en IA, mejorando su ingeniería de plataforma y estableciendo más asociaciones estratégicas con empresas como Oracle y SAP. Aunque Rayapati no reveló la valoración exacta, mencionó que está cerca de cinco veces el capital total recaudado en esta nueva ronda. Actualmente, Atomicwork tiene un equipo de más de 60 personas, con más de 50 en India.
