Daisy es una abuela virtual creada por O2 que tiene como objetivo frustrar a los estafadores. Esta inteligencia artificial puede mantener conversaciones triviales sobre pasteles, tejido y recuerdos durante hasta 40 minutos, haciendo que los estafadores pierdan tiempo valioso. O2 ha demostrado que Daisy puede interrumpir las actividades fraudulentas al mantener a los estafadores en llamadas interminables y sin sentido.

Daisy fue presentada hace dos meses y ha demostrado ser efectiva en su tarea. En lugar de simplemente bloquear las llamadas fraudulentas, ella responde y se involucra en charlas que no llevan a nada. Por ejemplo, cuando un estafador intenta convencerla de que su computadora tiene virus, Daisy puede pasar varios minutos buscando sus gafas o hablando sobre cómo su nieto la ayuda con la tecnología.

O2 ha utilizado datos reales de llamadas de estafa para entrenar a Daisy, lo que le permite identificar las tácticas que usan los estafadores. Aunque algunos estafadores se dan cuenta de que están hablando con un bot, muchos otros pierden tiempo valioso tratando de obtener información de ella. Al desperdiciar el tiempo de los estafadores, Daisy interfiere en su modelo de negocio, ya que les quita tiempo que podrían usar para engañar a personas reales.

Aunque O2 no ha anunciado planes para expandir el uso de Daisy, el experimento ha demostrado que la inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa en la lucha contra el fraude. En el futuro, podrían desarrollarse versiones de Daisy con diferentes acentos y personalidades, lo que haría aún más difícil para los estafadores identificarla como un bot. Por ahora, la idea de una abuela virtual que frustra a los estafadores con su calidez y anécdotas interminables es un paso interesante en la lucha contra el fraude telefónico.