Un estudio de PagerDuty revela que el 73% de las empresas en el Reino Unido ya ha integrado completamente herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI) en sus operaciones. Esto coloca al país por encima del promedio global del 63%. Australia también se destaca con un 69% de integración total, mientras que Japón se queda atrás con solo un 44%.
Las empresas están cambiando su enfoque hacia la inteligencia artificial, ya que el 94% de ellas planea adoptar inteligencia artificial agentic (AI que actúa de manera autónoma) más rápidamente que la GenAI, buscando así mejorar su productividad. Aunque el interés por la AI agentic parece estar en aumento, es posible que las empresas hayan aprendido de su enfoque cauteloso en las primeras etapas de la inteligencia artificial.
En 2023, un año después del lanzamiento público de ChatGPT, solo el 33% de las empresas reportó utilizar GenAI en alguna función. Sin embargo, para julio de 2024, este número aumentó al 71%. Más de la mitad (55%) de los 1,000 ejecutivos de TI y negocios encuestados por PagerDuty confirmaron que integrarán agentes de AI “a un ritmo acelerado”. Además, el 51% ya ha implementado agentes de AI, y el 35% planea hacerlo en los próximos dos años. Solo el 3% no tiene un cronograma definido para la implementación de AI agentic.
El estudio también revela que el 44% de los encuestados está preocupado por la adopción apresurada de GenAI, un error que los líderes esperan no repetir. Han aprendido a controlar costos (40%), mejorar la capacitación de empleados (37%) y fortalecer la infraestructura de datos (37%) mientras profundizan su relación con la inteligencia artificial.
Eric Johnson, CIO de PagerDuty, resumió que “las empresas que integran con éxito AI agentic en sus operaciones pueden esperar aumentos en la eficiencia al automatizar la complejidad y acelerar la toma de decisiones”. Mirando hacia el futuro, el informe sugiere que el 71% de las empresas que han implementado completamente GenAI son “mucho más propensas” a haber desplegado ya AI agentic, lo que demuestra la importancia de dar ese primer paso.
