Shopify anima a sus empleados a experimentar con la inteligencia artificial. La empresa valora el aprendizaje constante y la adaptación al cambio, y ha decidido priorizar el uso de IA en lugar de contratar nuevos trabajadores.

El CEO de Shopify, Tobias Lutke, ha expresado su interés por la inteligencia artificial, destacando que esta tecnología jugará un papel importante en el futuro de la compañía. Lutke compartió sus pensamientos en una publicación, después de que un memorando interno se filtrara. En este documento, se menciona que la empresa debe enfocarse en mejorar la eficacia de la IA antes de considerar la contratación de más empleados. Se espera que todos en Shopify utilicen IA en su trabajo.

Lutke comentó que usa la IA constantemente y que aún siente que apenas está comenzando a explorar su potencial. Apreciando el esfuerzo de su equipo, que ha demostrado ser mucho más productivo de lo que él pensaba, Lutke sugirió que la IA podría multiplicar aún más las contribuciones, buscando una combinación que permita un aumento de 100 veces en la productividad.

Además, Lutke mencionó que el uso de IA se ha convertido en una “expectativa fundamental” y que se incluirán preguntas sobre IA en las evaluaciones de desempeño para entender mejor cómo se está implementando. Un punto interesante que destacó fue que los equipos deben demostrar por qué no pueden lograr sus objetivos utilizando IA antes de solicitar más personal y recursos. También animó a los empleados a considerar cómo podrían integrar agentes de IA autónomos en sus equipos.

En cuanto al impacto en la plantilla, el CFO Jeff Hoffmeister indicó que se mantendrá un número de empleados relativamente estable, después de haber reducido la plantilla en un 20% (2,300 trabajadores) en 2023 y un 10% (1,000) en 2022, junto con otros despidos menores.