La startup telli, que nació en Y Combinator, está ayudando a las empresas a resolver el problema que surge cuando muchos clientes intentan, por ejemplo, reservar citas al mismo tiempo. Sus agentes de voz impulsados por inteligencia artificial se encargan de tareas básicas y pasan los procesos más complejos a operadores humanos. Con sede en Berlín, telli ha recaudado 3.6 millones de dólares en una ronda de financiamiento inicial liderada por Cherry Ventures y Y Combinator.
Telli afirma que sus agentes de voz pueden realizar diversas tareas, como devolver llamadas automáticamente e incluso cerrar acuerdos. Fundada por Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns y Finn zur Mühlen, la startup se ha enfocado en integrar sus agentes en las operaciones de las empresas. Ahora, dicen haber alcanzado un crecimiento de ingresos de más del 50% mes a mes y han procesado cerca de un millón de llamadas telefónicas, todo con un equipo de solo seis personas en su oficina de Berlín.
Sus clientes se encuentran en Alemania, el Reino Unido, América Latina y Estados Unidos, con planes de expandirse aún más. El CEO zur Mühlen comentó que los fundadores tuvieron la idea tras trabajar en Enpal, un unicornio alemán y uno de los mayores éxitos de startups en el país: “Escalamos el personal de atención al cliente y vimos de primera mano lo difícil que es la automatización de llamadas para la adquisición de clientes y gestionar el rendimiento”.
Dijo que los agentes de IA de telli “logran resultados como reservar citas, precalificar clientes potenciales, hacer sugerencias de productos, entre otros”. Las voces son creadas por actores de voz contratados, cuyas voces son luego clonadas utilizando plataformas de clonación de voz como 11 Labs o Cartesian AI. Los modelos de IA que utiliza telli varían entre Open AI, Claude y otros: “Cambiamos entre ellos. Nuestro objetivo es siempre ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones disponibles en este momento”, añadió.
