Crédito de la imagen: Shutterstock En los últimos años, es posible que hayas notado que algunos sistemas automatizados de servicio al cliente han sido reemplazados por asistentes de inteligencia artificial (IA) más sofisticados. Sin embargo, según una nueva encuesta de Gartner, estas interacciones más conversacionales y otros avances no son muy populares. De hecho, el










