Una buena parte de las empresas en Estados Unidos ha adoptado la inteligencia artificial (IA) con la esperanza de aumentar su productividad. Sin embargo, parece que esta adopción está comenzando a estabilizarse, según datos de la empresa fintech Ramp. El Índice de IA de Ramp, que mide la tasa de adopción de productos de IA en las empresas estadounidenses, se mantuvo en un 41% en mayo, después de casi diez meses de crecimiento continuo. Hasta mayo, el 49% de las grandes empresas había implementado IA de alguna forma, en comparación con el 44% de las empresas medianas y el 37% de las pequeñas.
Es importante mencionar que el Índice de IA de Ramp no es una medida perfecta. Solo analiza un muestreo de datos de gastos corporativos de alrededor de 30,000 empresas. Además, como el índice identifica productos y servicios de IA a través de detalles de nombres de comerciantes y partidas, es probable que no capture gastos que se agrupan en otros centros de costos. Sin embargo, es evidente que las empresas están comenzando a darse cuenta de que hay límites en lo que la IA actual puede lograr.
El mes pasado, Klarna, que había anunciado planes para reemplazar a cientos de agentes de soporte con IA, se vio obligada a volver a contratar a algunos trabajadores después de que los recortes llevaron a una “calidad inferior” en el servicio al cliente. Según S&P Global, la proporción de empresas que abandonan la mayoría de sus proyectos piloto de IA generativa ha aumentado al 42%, frente al 17% del año pasado.
