Un nuevo informe estima que la inteligencia artificial (IA) jugará un papel más importante que nunca en el proceso de compras en línea durante el evento de Prime Day de Amazon, que comenzó el martes por la mañana. Esta venta anual de Amazon, que este año se extiende por cuatro días (del 8 al 11 de julio), se prevé que genere 23.8 mil millones de dólares en gastos en línea en los minoristas de comercio electrónico de EE. UU. Esto ocurre mientras otras empresas realizan sus propias ventas competitivas junto a este popular evento de compras.
Adobe, que regularmente publica estimaciones para eventos de compras en línea como el Black Friday, ofrece una visión del comercio en línea al rastrear transacciones. Su análisis incluye más de 1 billón de visitas a sitios web minoristas en EE. UU., abarcando 100 millones de productos en 18 categorías. Este año, Adobe pronostica que el Prime Day será equivalente a “dos Black Fridays”. Los 23.8 mil millones de dólares gastados durante este periodo representarán un crecimiento del 28.4% en comparación con el año anterior, lo que significa 9.6 mil millones de dólares más que en el mismo periodo del año pasado.
Las compras desde dispositivos móviles serán una gran parte de esto, representando más de la mitad (52.5%) de las ventas. Sin embargo, este año, la IA generativa también tendrá un papel importante. Durante el evento de Prime Day, Adobe estima que el tráfico proveniente de fuentes de IA generativa aumentará un 3,200% en comparación con el año anterior. Aunque sigue siendo una fuente más pequeña que otros canales, como la búsqueda pagada y el correo electrónico, Adobe cree que seguirá creciendo a medida que los consumidores reconozcan el valor de usar IA para sus compras.
La empresa también mencionó una encuesta realizada a 5,000 consumidores en EE. UU., que indicó que las personas utilizan IA generativa para investigar (55% de los encuestados), recomendaciones de productos (47%), encontrar ofertas (43%), obtener ideas para regalos (35%), descubrir productos únicos (35%) y crear listas de compras (33%).
De aquellos que usaron IA generativa, el 92% dijo que mejoró su experiencia de compra, y el 87% afirmó que es más probable que utilicen IA para compras más grandes o complejas. Los proveedores de IA han estado aprovechando esta tendencia al integrar IA en las compras, como lo ha hecho Google con su búsqueda de productos mejorada por Gemini, y OpenAI con la adición de funciones de compras en ChatGPT, por ejemplo.
El pronóstico de Adobe indica que los consumidores en este Prime Day estarán enfocados en los descuentos, siendo la ropa la categoría con las mejores ofertas. Las necesidades de regreso a clases también impulsarán las ventas este año.
