Un estudio de Workday revela que muchos trabajadores no están contentos con ser gestionados por inteligencia artificial (IA) o ver cómo opera de manera independiente. Sin embargo, nueve de cada diez creen que los agentes de IA podrían aumentar su productividad en el trabajo. Casi la mitad de los encuestados está preocupada por el impacto de la IA en su pensamiento crítico.
La mayoría de los trabajadores se sienten cómodos colaborando con agentes de IA, pero solo el 30% se siente a gusto siendo gestionado por ellos. Este estudio llega en un momento en que el 82% de las organizaciones están ampliando el uso de agentes de IA, y los empleados exigen límites más claros y garantías sobre sus roles.
En general, los trabajadores son más felices cuando tienen el control sobre la inteligencia artificial. El 75% está de acuerdo en que las herramientas de IA pueden recomendar habilidades o trabajar junto a ellos, mientras que solo el 24% se siente cómodo con la IA funcionando en segundo plano, sin que los humanos lo sepan.
La confianza en la IA depende de la experiencia de uso. El 95% de los usuarios experimentados confían en la tecnología, mientras que solo el 36% de los “exploradores” de IA confían en su uso responsable. Kathy Pham, VP de IA en Workday, explica que “construir confianza significa ser intencional en cómo se usa la IA y mantener a las personas en el centro de cada decisión”.
A pesar de las preocupaciones sobre la IA avanzada, los trabajadores reconocen su potencial para ayudarles. Nueve de cada diez empleados creen que los agentes de IA les permitirán ser más productivos. Sin embargo, casi la mitad (48%) teme que esta productividad adicional pueda venir acompañada de una mayor presión laboral y una disminución en el pensamiento crítico.
La mayoría de los participantes del estudio prefieren ver a la IA como un compañero que puede mejorar su productividad, en lugar de considerarla un reemplazo humano. Áreas sensibles como la contratación, finanzas y asuntos legales son vistas con menos favor, lo que resalta la necesidad de supervisión humana.
A pesar de las preocupaciones iniciales, solo el 12% de los trabajadores teme que la IA les quite sus empleos. De hecho, la mayoría cree que la IA podría ayudar a abordar la escasez de talento actual (76%).
