Conocí a Panos Panay en 2012, cuando Microsoft intentaba entrar en el mercado de tabletas de productividad. Era el segundo al mando de Steven Sinofsky, quien era la cara de Windows. Cuando Sinofsky se fue, Panay asumió el liderazgo y trajo consigo su pasión característica. Se puede decir que Panay construyó el negocio de Surface, y ahora, casi dos años después de unirse a Amazon, busca llevar el negocio de dispositivos de Amazon a nuevas alturas, principalmente gracias a un software (o inteligencia artificial).
El esfuerzo por hacer de Alexa+ la base de todos los dispositivos de Amazon es similar al papel de Windows en el ecosistema de Microsoft: es el centro sobre el cual gira todo. He entrevistado a Panay varias veces en los últimos doce años y siempre me impresiona su intensidad, habilidades para contar historias, calidez, interés en las historias de los demás y su pasión por los productos. Por eso ha sido extraño ver al líder de Dispositivos y Servicios de Amazon tan callado durante tanto tiempo.
Sí, ha ofrecido charlas breves y comentarios aquí y allá. Lo vi lanzar una nueva línea de Kindles el otoño pasado (incluyendo un modelo a color) y asistí a su gran evento de lanzamiento de Alexa+ en febrero. Sin embargo, aún no estaba disponible para una conversación más profunda sobre Amazon, su negocio y hardware, o el estado de Alexa+, que todavía está en acceso anticipado y solo lo usa una fracción de los cientos de millones de clientes de Amazon.
Finalmente, Panay accedió a reunirse conmigo esta semana en nuestras oficinas, y hablamos sobre cuándo Alexa+ estará disponible para todos los clientes (me dijo que cualquier miembro de Prime puede solicitarlo si lo desea), qué modelos de IA utilizan y por qué, cuándo o si el hardware de Amazon será tan atractivo como el de Apple, el concepto de “Tiempo de IA”, las diferencias entre Microsoft y Amazon, y los futuros productos de hardware.
En cuanto a este último punto, lamento ser un aguafiestas, pero no, Panay no reveló noticias sobre hardware próximo; sin embargo, confirmó que ve un futuro brillante para la realidad aumentada, sea lo que sea que eso signifique.
Nuestra discusión ha sido editada para mayor claridad.
¿Cuándo estará disponible Alexa+ para todos?
Panos: “Pronto. Estamos trabajando en ello. Hay que tener en cuenta que tenemos cientos de millones de clientes y debemos ser cautelosos. Cuando piensas en comenzar desde cero con IA, tienes que ser cuidadoso. Alexa+ es nueva, conversacional, más inteligente, ayuda a hacer cosas, controlar tu hogar, gestionar tu lista, tu calendario. Todo esto está llegando, y cuando comienzas desde cero en el frente de IA, tiene sentido ser cauteloso. Queremos asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho. No hay una fecha exacta en este momento; todo depende de cuándo el producto esté listo.”
La conversación continuó con Panay hablando sobre cómo los usuarios han estado utilizando Alexa+ y cómo la experiencia ha sido positiva, aunque todavía hay algunos detalles por pulir.
En resumen, Panay está emocionado por el futuro de Alexa+ y cómo se integrará en la vida diaria de los usuarios, buscando siempre mejorar la experiencia del cliente.
