Karun Kaushik y Selin Kocalar no planeaban recaudar fondos tan pronto. Su startup de cumplimiento regulatorio con inteligencia artificial, Delve, que había anunciado una ronda de financiamiento inicial de 3 millones de dólares en enero, estaba creciendo rápidamente y firmando contratos de manera constante. Sin embargo, comenzaron a recibir mucho interés por parte de inversores, según comentó Kocalar a TechCrunch. Delve, que automatiza el cumplimiento regulatorio con agentes de IA, terminó recibiendo varias ofertas y finalmente cerró una ronda de financiamiento Serie A de 32 millones de dólares, valorando la empresa en 300 millones de dólares. Esta ronda fue liderada por Insight Partners, que aportó la mayor parte del capital, junto con la participación de directores de seguridad de empresas Fortune 500. Kocalar destacó que Insight ha sido “increíble para trabajar y sentimos que eran el socio adecuado a largo plazo”.
La nueva valoración de Delve representa un aumento de aproximadamente 10 veces respecto a su ronda anterior. Su base de clientes también ha crecido, pasando de 100 empresas en enero a más de 500, muchas de ellas startups de IA en rápido crecimiento, como Lovable, Bland y Wispr Flow. Aunque la empresa, que cuenta con investigadores de IA de MIT, Stanford y Berkeley, ha logrado eliminar cientos de horas de trabajo manual, su historia comenzó de manera diferente. Kaushik y Kocalar se conocieron como compañeros en su primer año en MIT, donde ambos tenían un gran interés en la IA y la tecnología de salud. Kaushik ya había escalado un sistema de diagnóstico de COVID a miles de usuarios durante la pandemia.
En 2023, comenzaron a trabajar en un escribano médico impulsado por IA para ayudar a los doctores con la documentación de pacientes. Sin embargo, manejar información sensible de salud los llevó a enfrentar rápidamente el costoso y complicado mundo del cumplimiento de HIPAA. En lugar de continuar con el escribano médico, decidieron construir herramientas para ayudar a otras empresas a cumplir con HIPAA de manera más rápida y asequible. Este cambio les permitió ingresar a Y Combinator el año pasado y recaudar su ronda inicial de General Catalyst, FundersClub, Soma Capital y otros. Los fundadores abandonaron sus estudios en su segundo año en 2023.
Lo que comenzó con HIPAA se expandió rápidamente. “A medida que nuestra base de clientes creció, comenzaron a pedir apoyo con otros marcos: SOC 2, PCI, GDPR, ISO, básicamente toda la sopa de letras del cumplimiento”, narró Kocalar. La documentación de cumplimiento puede ser necesaria para todo, desde lanzar productos hasta cerrar acuerdos empresariales. Pero en lugar de impulsar el crecimiento, el trabajo manual puede convertirse en un obstáculo. “Los marcos de cumplimiento son estandarizados. Las empresas no lo son”, dice Kaushik. “Esa discrepancia es la razón por la que el software tradicional falla y los equipos recurren a flujos de trabajo improvisados a través de correo electrónico, Slack y unidades compartidas”.
Delve reemplaza ese trabajo tedioso con agentes de IA que funcionan en segundo plano (después de integrarse con las herramientas de los clientes) como miembros internos del equipo. Estos agentes recopilan evidencia, redactan informes, actualizan registros de auditoría y rastrean cambios de configuración en sistemas fragmentados, automatizando los flujos de trabajo de cumplimiento en tiempo real. Kocalar menciona que el cumplimiento es solo el primer paso hacia operaciones más amplias. A largo plazo, la startup de IA quiere automatizar mil millones de horas de trabajo, expandiéndose eventualmente a áreas relacionadas como ciberseguridad, gestión de riesgos y gobernanza interna. El interés de Insight Partners refleja este plan.
“Dado que el cumplimiento toca cada parte de cómo opera un negocio, desde escalar operaciones hasta cerrar acuerdos y generar confianza con los clientes, modernizar esta función modernizará toda la organización”, dijo Praveen Akkiraju, director general de Insight. “Eso es lo que hace que el enfoque de Delve sea tan importante”.
Sin embargo, la startup no estará exenta de competencia. Varias empresas de IA están surgiendo con agentes para automatizar flujos de trabajo empresariales. Además, laboratorios de IA más grandes como OpenAI están lanzando agentes de propósito general capaces de realizar tareas complejas. A pesar de esto, Kocalar afirma que estos desarrollos son una validación, no una amenaza, para el negocio de Delve. Ella destaca la profundidad del conocimiento específico del dominio de la empresa en contraste con los agentes más generales. “Nos estamos posicionando para mejorar a medida que la IA avanza y los laboratorios lanzan tecnologías más sofisticadas. Pero lo que realmente nos distingue es el profundo conocimiento específico del dominio que estamos integrando en la plataforma”, dijo. “El cumplimiento siempre está cambiando a medida que surgen nuevas regulaciones y las existentes evolucionan, con las empresas interpretándolas de diferentes maneras. Ahí es donde Delve se destaca”.
