Duolingo anunció el miércoles que superó sus expectativas de ingresos trimestrales, a pesar de enfrentar críticas por optar por la inteligencia artificial generativa en lugar de trabajadores humanos. Las acciones de Duolingo subieron casi un 30% tras la noticia. En abril, el CEO Luis von Ahn mencionó que Duolingo se convertiría en una empresa “primero en IA”, reduciendo el uso de trabajadores contratados. También desalentó a los equipos a contratar más empleados, a menos que no pudieran automatizar más de su trabajo.
Con la implementación de inteligencia artificial generativa, Duolingo lanzó 148 nuevos cursos de idiomas, más del doble de lo que ofrecía anteriormente. “Sin IA, nos llevaría décadas escalar nuestro contenido para más estudiantes”, escribió von Ahn en ese momento. “Se lo debemos a nuestros estudiantes para ofrecerles este contenido lo antes posible”.
Aunque algunos usuarios de Duolingo han argumentado que estas funciones de IA están empeorando la aplicación, los números financieros de la empresa cuentan una historia diferente. Ahora, la compañía espera generar más de mil millones de dólares en ingresos este año, y los usuarios activos diarios han crecido un 40% en comparación con el año anterior. Este crecimiento es significativo, pero se encuentra en el rango más bajo de las estimaciones de la empresa, que preveía un aumento entre el 40% y el 45%. Un inversor mencionó esto en la llamada de ganancias trimestrales con von Ahn.
“La razón por la que llegamos al extremo inferior fue porque dije algunas cosas sobre IA y no di suficiente contexto. Debido a eso, recibimos críticas en redes sociales”, dijo von Ahn. “Lo más importante es que queríamos hacer que el sentimiento en nuestras redes sociales fuera positivo. Dejamos de publicar contenido provocador y comenzamos a compartir cosas que mejorarían nuestro sentimiento. Eso ha funcionado”.
En TikTok, los comentarios más destacados en los videos de Duolingo a menudo son críticas sobre el enfoque de IA de la empresa. Los comentaristas sarcásticos preguntan si los videos con varias personas están hechos con IA, a lo que Duolingo responde: “No. ¡Hecho por nuestro gran equipo!” Pero incluso si el sentimiento público hacia Duolingo ha cambiado, su situación financiera no… y desde la perspectiva de la empresa, eso es lo que realmente importa.
