Más de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas en el Reino Unido ya utilizan inteligencia artificial a diario. La eficiencia sigue siendo la razón principal por la que estas empresas adoptan herramientas de IA. Los trabajadores autónomos son quienes más se benefician de la adopción de estas herramientas.
Un nuevo informe de VistaPrint revela que más de la mitad de las pequeñas empresas están experimentando con herramientas de IA, mientras que aproximadamente una cuarta parte las utiliza todos los días para gestionar tareas que van desde marketing hasta atención al cliente. Este cambio indica que lo que comenzó como una experimentación cautelosa se está convirtiendo en una dependencia rutinaria, y aquellos que no adopten la IA podrían quedarse atrás a largo plazo.
De las 500 empresas encuestadas, la eficiencia es el beneficio más mencionado de las herramientas de IA, con uno de cada tres encuestados señalando que la IA ha optimizado el funcionamiento de sus empresas. Algunos mencionan la reducción de costos, mientras que otros destacan mejoras en la toma de decisiones y en el servicio al cliente, aunque estos beneficios se reportan en menor medida. Las empresas están utilizando la IA de manera práctica y cotidiana, no solo para planificación estratégica. Tareas como redactar correos electrónicos con un escritor de IA, asistir a clientes mediante respuestas automatizadas o recopilar información de investigación son cada vez más comunes. De hecho, alrededor de dos de cada cinco encuestados afirmaron que dependen de la IA para competir con empresas más grandes, aprovechando análisis de datos que de otro modo estarían fuera de su alcance.
Al mismo tiempo, algunos propietarios se mantienen cautelosos. Aproximadamente una quinta parte de los encuestados aún no utiliza IA, aunque están considerando hacerlo en un futuro cercano. El tono general de los hallazgos es optimista, con un 84% reportando una experiencia positiva hasta ahora. Casi un tercio de los propietarios incluso sugirió que no ven una amenaza a largo plazo por parte de la IA, lo que contrasta con los debates más amplios de la industria que a menudo se centran en los riesgos.
“Como un gran apoyo para las pequeñas empresas, es importante destacar las herramientas y avances que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar para crecer”, dijo Sabine Levellier, vicepresidenta de marketing en VistaPrint. “Cada vez más propietarios de pequeñas empresas están recurriendo a tecnologías emergentes para escalar sus operaciones, y la IA, en particular, les está permitiendo trabajar de manera más inteligente y crecer más rápido.”
