La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los motores clave del comercio electrónico en Estados Unidos. Según nuevos datos de Adobe, el tráfico procedente de herramientas de IA hacia las webs de minoristas estadounidenses creció un 269% en marzo frente al año anterior, tras un pico del 693% durante la campaña de compras navideñas. En el primer trimestre de 2026, el aumento interanual alcanzó el 393%, a medida que más consumidores recurren a asistentes de IA para buscar y comprar productos.
El cambio no es solo cuantitativo. Adobe detecta que las visitas generadas por IA convierten un 42% mejor que las de usuarios que llegan por vías tradicionales, cuando hace apenas un año ocurría lo contrario: en marzo de 2025, el tráfico vía IA convertía un 38% peor que el humano. Ahora, estos compradores guiados por IA pasan un 48% más de tiempo en las webs, visitan un 13% más de páginas y muestran una tasa de interacción un 12% superior. En ingresos, el valor por visita impulsado por IA es hoy un 37% más alto que el del tráfico no procedente de IA; hace 12 meses, las visitas humanas valían un 128% más.
Los datos se basan en el análisis de más de un billón de visitas a sitios minoristas en EE. UU. realizado por Adobe Analytics, complementado con una encuesta a más de 5.000 consumidores y pruebas con su herramienta AI Content Visibility Checker, que evalúa la accesibilidad de las webs para modelos de lenguaje. El 39% de los encuestados afirma usar IA en sus compras online y el 85% considera que mejora su experiencia, sobre todo porque ayuda a filtrar productos y localizar descuentos. Además, el 66% confía ya en que estas herramientas ofrecen resultados precisos.
Mientras que los medios de comunicación ven cómo la IA reduce su tráfico de referencia, los comercios tienen un incentivo claro para adaptarse. Adobe advierte, sin embargo, que una parte relevante de las tiendas aún no está optimizada para ser “entendida” por los modelos de lenguaje: alrededor de una cuarta parte del contenido en las páginas de inicio y de categoría no es totalmente accesible, y en las fichas de producto la proporción de contenido inaccesible sube hasta el 34%. La compañía recomienda a los minoristas ajustar sus sitios para facilitar la lectura por IA si quieren seguir siendo visibles y competitivos en un mercado donde los asistentes inteligentes se están convirtiendo en el nuevo intermediario de la compra online.
