Salesforce tiene planes de invertir 1.000 millones de dólares en Singapur durante los próximos cinco años. Esta inversión busca impulsar el uso de su plataforma de desarrollo de agentes de inteligencia artificial, llamada Agentforce. Según Salesforce, Agentforce puede ayudar a resolver los problemas laborales que enfrenta Singapur y mejorar la fuerza laboral del país al crear “fuerzas de trabajo digitales” que combinan humanos con agentes de IA autónomos.
Esta iniciativa sigue a un compromiso reciente de 500 millones de dólares en Arabia Saudita y otra inversión de 500 millones en Argentina, con el objetivo de expandir sus servicios de IA y en la nube, incluyendo Agentforce. Salesforce ha estado invirtiendo en Singapur durante casi dos décadas y estableció su primer centro de investigación de IA en el país en 2019. Entre sus clientes en Singapur se encuentran Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group y Ocean Network Express.
Además, Salesforce anunció un acuerdo con Singapore Airlines para integrar Agentforce, la capa de IA de Salesforce llamada Einstein en Service Cloud, y Data Cloud en el sistema de gestión de casos de clientes de la aerolínea. Las empresas también planean desarrollar soluciones de IA para aerolíneas en el centro de investigación de IA de Salesforce.
La compañía ha estado enfocándose en la IA durante un tiempo. Recientemente, se informó que está reduciendo su plantilla en más de 1.000 empleados, mientras contrata a unas 2.000 personas para vender nuevos productos de IA. Otras grandes empresas tecnológicas de EE. UU. también están invirtiendo fuertemente en el sudeste asiático. En mayo pasado, Amazon Web Services anunció una inversión de 9.000 millones de dólares en Singapur para expandir su infraestructura y servicios en la nube. Microsoft, por su parte, anunció el año pasado inversiones de 2.200 millones de dólares en Malasia y 1.700 millones en Indonesia en los próximos cuatro años.
