La india Bolna, una startup especializada en orquestar y gestionar diferentes tecnologías de voz con IA, ha recaudado una ronda semilla de 6,3 millones de dólares liderada por General Catalyst, con participación de Y Combinator, Blume Ventures y otros fondos e inversores ángeles. La empresa, fundada por Maitreya Wagh y Prateek Sachan, se centra en el creciente mercado indio de soluciones de voz para atención al cliente, ventas, contratación y formación.
Pese a que Y Combinator rechazó cinco veces su solicitud por dudar de la disposición de las empresas indias a pagar por estos servicios, Bolna demostró tracción con más de 25.000 dólares de ingresos mensuales gracias a pilotos de sus agentes de voz, que han pasado de costar 100 a 500 dólares. Actualmente la compañía gestiona más de 200.000 llamadas al día y está a punto de superar los 700.000 dólares en ingresos recurrentes anuales.
Bolna funciona como una “capa de orquestación”: unifica y conecta distintos modelos de voz y permite a las empresas cambiar o combinar modelos según el idioma, la región o la calidad disponible en cada momento. La plataforma incluye funciones adaptadas al contexto indio, como manejo de ruido, verificación a través de Truecaller, soporte para idiomas mezclados (inglés e idiomas locales) y detalles prácticos como lectura de números en inglés o entrada por teclado para respuestas largas. Un 75% de sus ingresos proviene de clientes autoservicio, sobre todo pequeñas y medianas empresas como la plataforma de compraventa de coches Spinny, la app de servicios domésticos Snabbit, firmas de bebidas y aplicaciones de citas.
En paralelo, la startup impulsa acuerdos con grandes corporaciones mediante un equipo de ingenieros “forward-deployed” que trabajan codo a codo con los clientes; ya cuentan con dos grandes empresas como clientes de pago y cuatro más en fase piloto. Inversores como General Catalyst destacan la flexibilidad técnica de Bolna, que permite a las compañías elegir y adaptar los modelos que usan sin quedar atadas a un único proveedor, un punto clave en un mercado de IA que evoluciona de forma rápida.
